JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Hotelfachmann / eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Bochum.
Unser Kunde ist ein etabliertes und geschätztes Unternehmen in der Gastronomie und Hotelbranche. Mit langjähriger Erfahrung und einem guten Ruf schafft die Organisation ein professionelles, gastfreundliches Arbeitsumfeld, in dem Service und Qualität im Mittelpunkt stehen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Hotelfachmann / Hotelfachfrau sind Sie das Herzstück unseres Kundenhauses und tragen maßgeblich zum positiven Gasterlebnis bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Empfang und Check-in/Check-out: Gastfreundliche Begrüßung von Gästen, professionelle Abwicklung von Anmeldung und Abreise sowie Beratung zu Hotelleistungen und Ortsinformationen.
- Reservierungsmanagement: Entgegennahme und Verwaltung von Buchungen über verschiedene Kanäle, Bearbeitung von Sonderwünschen und Koordination mit anderen Abteilungen.
- Gastbetreuung und Service: Persönliche Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, Beantwortung von Fragen und schnelle Problemlösung bei Reklamationen.
- Kassenverwaltung: Korrekte Abrechnung von Gästerechnungen, Bearbeitung verschiedener Zahlungsmittel und Einhaltung von Sicherheitsstandards.
- Housekeeping-Koordination: Enge Zusammenarbeit mit dem Reinigungspersonal, Qualitätskontrolle der Zimmer und Verwaltung von Belegungsplänen.
- Verwaltung und Organisation: Dokumentation von Gastkommunikation, Datenpflege im Hotel-Management-System und Teilnahme an regelmäßigen Teambesprechungen.
- Umsatz und Empfehlungen: Aktive Bewerbung zusätzlicher Services (Restaurant, Wellness, Parkplatz) und Beitrag zur Optimierung von Belegung und Umsatz.
Qualifikationen / Anforderungen
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, sollten Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelkaufmann oder gleichwertige Erfahrung in der Hotelrezeption und Gastbetreuung.
- Kundenkommunikation: Ausgeprägte Fähigkeit zur freundlichen und professionellen Kommunikation; hohes Einfühlungsvermögen für individuelle Gästewünsche.
- Organisationstalent: Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise mit Blick für Details; Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu handhaben.
- Technisches Verständnis: Sicherer Umgang mit Hotelverwaltungssystemen (PMS) und Standard-Office-Anwendungen; Lernbereitschaft für neue Software.
- Teamfähigkeit: Konstruktive Zusammenarbeit mit Kollegen aller Abteilungen; Bereitschaft zu Schichtdiensten und Wochenendarbeit.
- Gepflegtes Erscheinungsbild: Repräsentatives Auftreten und korrekte Berufskleidung als Vertreter des Hotels.
- Belastbarkeit: Ruhiges Auftreten auch in stressigen Situationen; Flexibilität und Servicebereitschaft als Grundhaltung.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und sichere Arbeitsstelle mit folgenden Benefits:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige berufliche Perspektive in einem etablierten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Marktgerechtes Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Planbare Schichten mit Berücksichtigung persönlicher Belange, wo möglich.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei internen Schulungen und beruflichen Fortbildungsmaßnahmen.
- Betriebliche Leistungen: Kostenlose oder vergünstigte Verpflegung sowie Übernachtungsmöglichkeiten zu reduzierten Sätzen.
- Angenehmes Arbeitsklima: Kollegiales, wertschätzendes Team und offene Kommunikation mit der Leitung.
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige und verlässliche Gestaltung der Ferienzeiten unter Berücksichtigung Ihrer Wünsche.
- Familienfreundliche Policies: Verständnis für Familie und private Verpflichtungen.
Arbeitsort
Die Position ist in Bochum angesiedelt. Sie arbeiten in einem modernen, gepflegten Hotel mit motiviertem Team. Die gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen stellt sicher, dass Sie schnell Sicherheit gewinnen und sich als vollwertiges Mitglied des Teams etablieren.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Stelle bietet Ihnen hervorragende Perspektiven für persönliches und berufliches Wachstum:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Möglichkeit zur Übernahme von Schichtführer- oder Rezeptionsleiterfunktionen bei entsprechender Leistung.
- Branchennetzwerk: Zugang zu Weiterbildungen und Fachkonferenzen der Hotelbranche.
- Spezialisierungen: Optionen zur Vertiefung in Bereichen wie Revenue Management, Eventmanagement oder Gästbeziehungsmanagement.
- Interne Mobilität: Chancen, andere Abteilungen oder Hotels der Organisation kennenzulernen und zu wechseln.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Chance, als Hotelfachmann / Hotelfachfrau (m/w/d) in einem renommierten Hotel in Bochum durchzustarten? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Nutzen Sie dafür den Button „Jetzt bewerben" auf dieser Seite.
Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen ein: aktueller Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Arbeitsnachweise und gerne auch ein Anschreiben mit Ihren Motivationen und Stärken. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!