JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen engagierten Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Hannover. Unser Kunde ist ein etabliertes und modernes Unternehmen in der Gastronomie und Hotellerie mit einem hohen Anspruch an Qualität, Service und Gästezufriedenheit. Sie werden Teil eines eingespielten Teams, das täglich daran arbeitet, Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Hotelfachmann oder Hotelfachfrau sind Sie das Gesicht unseres Kunden und verantworten eine Vielzahl von Aufgaben im täglichen Hotelbetrieb:
- Gästeservice und Empfang: Kompetente und freundliche Betreuung der Gäste vom Check-in bis Check-out sowie telefonische und persönliche Anfragen bearbeiten.
- Reservierungsverwaltung: Verwaltung von Buchungen im Reservierungssystem, Änderungen koordinieren und Best-Practice-Standards einhalten.
- Housekeeping-Koordination: Zusammenarbeit mit dem Housekeeping-Team zur Gewährleistung höchster Reinigungsstandards und zeitnaher Zimmerbelegung.
- Finanzielle Abwicklung: Kassenverwaltung, Rechnungslegung und Abrechnung am Ende der Schicht, Zahlungsmittel verarbeiten.
- Verkauf und Upselling: Aktive Beratung der Gäste zu Zusatzleistungen wie Restaurantbuchungen, Veranstaltungsräumen oder lokalen Attraktionen.
- Betriebliche Abläufe: Wartung und Instandhaltung der Rezeptionsanlage, Nachbereitung von Schichtberichten und Kommunikation mit Schichtkolleg:innen.
- Beschwerde- und Konfliktmanagement: Professionelle Handhabung von Reklamationen und Lösungsorientierte Konfliktbeilegung im Sinne der Gästezufriedenheit.
Qualifikationen / Anforderungen
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Abschluss Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau: Idealerweise eine anerkannte Ausbildung in diesem Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung im Hotelrezeptionsdienst.
- Serviceorientierung: Leidenschaft für exzellente Gästebewirtung, Freundlichkeit und professionelles Auftreten unter allen Umständen.
- Organisationsfähigkeit: Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen, Office-Programmen und hohe Aufmerksamkeit für Details.
- Kommunikationsfähigkeit: Gewandtheit in Deutsch auf Geschäftsniveau; Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
- Flexibilität und Belastbarkeit: Bereitschaft für Schichtdienste, Wochenend- und Feiertagseinsätze im Rahmen des Betriebs.
- Teamfähigkeit: Zuverlässige und konstruktive Zusammenarbeit mit Kolleg:innen verschiedener Abteilungen (Housekeeping, F&B, Management).
- Mathematische Grundfertigkeiten: Sicherer Umgang mit Zahlen, Währungen und Kassenverwaltung.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive und faire Anstellung mit folgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive in einem stabilen und modernen Unternehmen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Marktgerechtes Entgelt nach Erfahrung und Leistung.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtmodelle, die Ihre Work-Life-Balance berücksichtigen, soweit der Betrieb es zulässt.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Trainings und Zertifizierungen zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Teamkultur: Freundliches, kollegiales Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teambesprechungen und Feedback.
- Mitarbeiterbenefit: Attraktive Mitarbeitervergünstigungen im Hotel- und Gastronomiebereich.
- Sichere Anstellung: Faire und angepasste Personalbedingungen bei einem verlässlichen Arbeitgeber.
Arbeitsort
Die Position befindet sich in Hannover. Sie arbeiten in einer modernen, gut ausgestatteten Hotelrezeption und sind täglich in Kontakt mit Gästen aus verschiedenen Kulturen und Hintergründen. Eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen ist selbstverständlich; Sie werden nicht allein gelassen und erhalten kontinuierliche Unterstützung während Ihrer gesamten Tätigkeit.
Karrierechancen und Entwicklung
In dieser Position haben Sie ausgezeichnete Perspektiven für persönliche und berufliche Entwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zur Schichtleitung, Rezeptionsleiterin oder ins Front-Office-Management.
- Breitenwissen: Erwerben Sie Fachwissen in Hotelbetriebswirtschaft, Gastfreundschaft und Gästemanagement auf höherem Niveau.
- Weiterbildungsprogramme: Unterstützung bei zusätzlichen Qualifikationen und Fortbildungen in Ihrem Fachbereich.
- Interne Stellenübersichtzugänge: Bevorzugter Zugang zu anderen Positionen innerhalb der Organisation und ggf. verbundener Unternehmen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese herausfordernde und abwechslungsreiche Position? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Halten Sie hierfür Ihren aktuellen Lebenslauf sowie Ihre relevantesten Zeugnisse und Referenzen bereit.
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