JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Hotelfachmann / eine erfahrene Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Essen. Unser Kunde ist ein etabliertes, kundenorientiertes Unternehmen der Gastronomie und Hotellerie, das sich durch professionellen Service und Gästebetreuung auszeichnet. In einem dynamischen, kollegialen Team erwarten Sie vielfältige Aufgaben rund um den Hotelbetrieb und die Gästeversorgung.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position tragen Sie wesentlich zur täglichen Hotelbewirtschaftung und zum Gästeerlebnis bei:
- Rezeption & Gästemanagement: Betreuung von Gästen an der Rezeption, Zimmerreservierungen, Check-in und Check-out, sowie kompetente Beantwortung von Anfragen.
- Housekeeping-Koordination: Übersicht über Zimmerausstattung und -reinigung, Abstimmung mit dem Reinigungsteam und Qualitätskontrolle.
- Abrechnungen & Verwaltung: Bearbeitung von Zahlungen, Rechnungserstellung, Datenerfassung und Dokumentation im Hotelmanagementsystem.
- Kundensupport & Beschwerdebewältigung: Lösungsorientierte Kommunikation mit Gästen, Behandlung von Anliegen und Reklamationen.
- Eventorganisation & Service: Unterstützung bei Konferenzen, Banketten und Veranstaltungen sowie entsprechender Betreuung.
- Betriebliche Prozesse: Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Betriebsstandards, Inventur und Materialverwaltung.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen nach einer Person mit folgenden Qualifikationen und Fähigkeiten:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder gleichwertige Qualifikation im Hotelgewerbe.
- Praktische Erfahrung: Nachgewiesene Berufserfahrung in der Hotelwirtschaft oder in verwandten Bereichen der Gästebewirtschaftung.
- Gästeorientierung: Ausgeprägtes Servicedenken, Freundlichkeit und Fähigkeit zur gewinnbringenden Gästeinteraktion.
- Organisationstalent: Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bewältigen.
- EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen und Standard-Office-Anwendungen.
- Kommunikationsfähigkeit: Gewandte, höfliche Kommunikation und Konfliktlösungskompetenz in stressigen Situationen.
- Zuverlässigkeit: Flexibilität bezüglich Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive Anstellung mit folgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen.
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Modelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, im Rahmen betrieblicher Anforderungen.
- Weiterbildung & Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterqualifizierung.
- Kollegiales Arbeitsumfeld: Team mit anerkanntem Wertschätzungskultur und offener Kommunikation.
- Faire Urlaubsregelung: Angemessene Freizeit und Erholung nach geltenden Arbeitsstandards.
- Bonus- und Anerkennungsprogramme: Möglichkeit zur Leistungsprämie bei besonderer Zuverlässigkeit und Service-Excellence.
Arbeitsort
Die Stelle ist in Essen angesiedelt. Sie arbeiten vor Ort im Hotel in einer etablierten, freundlichen Teamstruktur. Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen ist selbstverständlich.
Karrierechancen und Entwicklung
Mit dieser Position eröffnen sich Ihnen gute Perspektiven für berufliches Wachstum:
- Aufstiegsperspektiven: Möglichkeit zur Übernahme von Führungs- oder Spezialaufgaben im Hotelbetrieb.
- Spezialisierung: Vertiefung in Bereichen wie Eventmanagement, Kundenbindung oder Hotelbuchungssysteme.
- Branchennetzwerk: Austausch und Zusammenarbeit mit Partnern in der renommierten Gastronomie- und Hotelbranche.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Nachweise Ihrer Qualifikationen ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Unterstützung in unserem Team!