JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden nach einem motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeitanstellung am Standort Oberhausen. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das moderne Kundenservice-Lösungen anbietet. Mit flexibler Homeoffice-Möglichkeit bieten wir ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Ihre Kommunikationsfähigkeiten im Mittelpunkt stehen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie das Gesicht und die Stimme unseres Kunden. Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Anrufe professionell und empathisch:
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Kundenanfragen, Beratung und Problemlösung über Telefon
- Informationsverwaltung: Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
- Abschlüsse und Verkauf: Aktive Unterstützung bei Verkaufsabschlüssen und Cross-Selling gemäß Richtlinien
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Kommunikationsstandards und Dokumentation von Gesprächsinhalten
- Teamzusammenarbeit: Austausch mit Kollegen und Vorgesetzten zur Sicherung konsistenter Kundenbetreuung
- Weiterleitung komplexer Fälle: Eskalation und handschriftliche Übergabe bei Bedarf an spezialisierte Abteilungen
Qualifikationen / Anforderungen
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, bringen Sie folgende Eigenschaften und Fähigkeiten mit:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung als Callcenter-Agent oder Telefonist, idealerweise in kundenorientierten Umgebungen
- Kommunikation: Ausgezeichnete Telefon- und verbale Kommunikationsfähigkeiten, freundlicher und professioneller Umgang
- Stressresistenz: Fähigkeit, mit hohem Anrufaufkommen und verschiedenen Kundentypen ruhig umzugehen
- Computerkenntnisse: Sicherer Umgang mit CRM-Software, Telefonsystemen und Standard-Office-Anwendungen
- Eigenverantwortung: Selbstständiges Arbeiten im Homeoffice, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Deutsch: Sichere deutsche Sprache in Wort und Schrift; Englisch vorteilhaft
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet ein attraktives Paket für langfristige Zusammenarbeit:
- Flexible Arbeitszeit: Homeoffice-Position mit modernen Arbeitszeitmodellen
- Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Perspektive
- Attraktives Gehalt: Marktübliche Entlohnung je nach Erfahrung und Leistung
- Weiterbildung und Schulung: Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Produkten und Service-Standards
- Team und Kultur: Unterstützendes Arbeitsumfeld mit kollegialem Zusammenhalt
- Arbeitsmittel: Moderne Hard- und Software zur optimalen Ausführung Ihrer Tätigkeit
Arbeitsort
Diese Position ist mit Homeoffice verbunden und hat seinen Sitz in Oberhausen. Sie werden umfassend eingearbeitet und erhalten kontinuierliche Unterstützung durch Ihr Team und Ihre Vorgesetzten — auch in einer Fernarbeitssituation.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unserem Kunden ist Ihr berufliches Wachstum willkommen. Wir bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zu Teamleiter- oder Supervisorrollen
- Fachliche Spezialisierung: Schulungen in spezialisierten Servicebereichen
- Interne Mobilität: Chancen, andere Abteilungen und Bereiche kennenzulernen
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse / Referenzen ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt und umgehend bearbeitet.