Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Potsdam

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Potsdam — Vollzeit, ca. 22.000–28.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Potsdam. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das modernste Kommunikationslösungen im Kundenservice-Bereich anbietet. Mit flexiblem Arbeitsumfeld – auch im Homeoffice – erwartet Sie eine spannende Aufgabe in einem professionellen, kollegialen Team.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner unserer Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei:

Kundenanfragen bearbeiten: Beantwortung von Anrufen und digitalen Anfragen in professioneller, freundlicher Weise.
Beratung und Support: Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellen, Fragen klären und Lösungen anbieten.
Ticketsystem bedienen: Dokumentation aller Kundeninteraktionen in der Call-Tracking-Software und Verfolgung von Anfragen bis zur Abschließung.
Zeitmanagement: Effiziente Bearbeitung einer angemessenen Anrufmenge bei gleichzeitiger Fokussierung auf Qualität.
Eskalation und Zusammenarbeit: Weitergabe komplexer Anfragen an spezialisierte Teams; enge Abstimmung mit Kolleg:innen.
Qualitätssteigerung: Kontinuierliche Optimierung der eigenen Leistung basierend auf Feedback und Best-Practice-Standards.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position erwarten wir eine zuverlässige, serviceorientierte Persönlichkeit mit fundierter Erfahrung:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice (mindestens 1–2 Jahre).
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete verbale und schriftliche Deutschkenntnisse; freundlicher, professioneller Ton in jeder Situation.
Telefonische Sicherheit: Sicherer Umgang mit Telefonie und digitalen Kommunikationsmitteln.
IT-Kompetenz: Sichere Bedienung gängiger Software, CRM-Systeme und MS-Office.
Organisationsgeschick: Strukturiertes Arbeiten, Priorisierung unter Zeitdruck, Einhaltung von Qualitätsstandards.
Teamfähigkeit: Hohe Eigenverantwortung, gleichzeitig verlässliche Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Vorgesetzten.
Stressresistenz: Gelassenheit und konstruktives Mindset auch in angespannten Kundeninteraktionen.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet attraktive Rahmenbedingungen für diese Position:

Homeoffice-Option: Flexible Arbeit von zu Hause aus möglich – bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Qualifikation und Erfahrung.
Moderne Ausstattung: Hochwertige Hard- und Software für produktives Arbeiten und Kundenkommunikation.
Kontinuierliche Schulung: Regelmäßige Trainings und Weiterbildungsangebote zur beruflichen Entwicklung.
Kollegiales Umfeld: Zusammenarbeit in einem unterstützenden, respektvollen Team mit flachen Hierarchien.
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Freizeit und Pausen zur Regeneration.

Arbeitsort

Die Position ist in Potsdam angesiedelt und bietet die Möglichkeit zum Homeoffice. Bei Bedarf erfolgt eine intensive Einarbeitung im Büro oder über virtuelle Kanäle, unterstützt durch erfahrene Kolleg:innen und eine dedizierte Onboarding-Phase. Regelmäßige Vor-Ort-Termine oder Team-Meetings ermöglichen auch im Homeoffice-Modell den Austausch und die Integration in das Team.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Stelle ist ein exzellenter Startpunkt für Ihre Karriere im Kundenservice und Kommunikationsbereich:

Aufstiegsperspektiven: Entwicklung zu Teamleiter:in, Trainingspezialist:in oder Qualitätsmanager:in möglich.
Branchenerfahrung: Umfangreiche Expertise im Callcenter und Customer-Experience-Management.
Soft-Skill-Entwicklung: Coaching in Kommunikation, Konfliktmanagement und Resilienz.
Langfristige Stabilität: Verlässlicher Arbeitgeber mit etabliertem Platz auf dem Markt.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert Sie diese Gelegenheit, in einem professionellen Umfeld als Callcenter-Agent zu arbeiten? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho!

Bitte reichen Sie Ihren aussagekräftigen Lebenslauf sowie ggf. relevante Zeugnisse und Zertifikate ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Potsdam

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Potsdam ist eine mittelgroße Stadt und Landeshauptstadt Brandenburgs mit starker IT-, Medien- und Wissenschaftsausrichtung. Die Stadt beherbergt mehrere Hochschulen und Forschungseinrichtungen, die ein innovatives Ökosystem schaffen. Wichtige Arbeitgeber finden sich in den Bereichen Softwareentwicklung, Filmproduktion und öffentlicher Dienst. Als unmittelbare Nachbarregion zu Berlin profitiert Potsdam von starken Pendlerverflechtungen und fungiert als Wohnort für Berliner Arbeitnehmer.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Potsdam?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Potsdam automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Potsdam?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 22.000–28.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.