Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d) in Kassel

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d) in Kassel — Vollzeit, ca. 2.200–2.800 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d) im Homeoffice. Die Beschäftigung erfolgt in Vollzeit. Die Position ist ideal für kundenorientierte Fachkräfte, die gerne remote arbeiten und dabei ein professionelles Arbeitsumfeld schätzen.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit einem modernen Ansatz zur Kundenbetreuung. Das Team arbeitet vollständig ortsunabhängig und setzt auf digitale Zusammenarbeit. Sie werden Teil eines motivierten Teams sein, das sich durch hohe Fachkompetenz und Kundenorientierung auszeichnet.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie bearbeiten Kundenanfragen professionell, lösen Probleme zielgerichtet und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Kundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon) – professionell, freundlich und lösungsorientiert
Problemlösung: Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen mit dem Ziel einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung
Dokumentation: Erfassung von Kundeninteraktionen in Ticketing-Systemen und Verwaltung von Kundenakten
Datenerfassung und Qualität: Sorgfältige Arbeit mit Kundendaten und Einhaltung hoher Qualitätsstandards
Teamkommunikation: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Abteilungen
Kontinuierliche Verbesserung: Feedback zu Prozessen und Produkten, um das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern

Qualifikationen / Anforderungen

Wir suchen eine Persönlichkeit mit Kundenservice-Erfahrung und der Fähigkeit, auch im Homeoffice eigenständig und strukturiert zu arbeiten. Folgende Fähigkeiten sind wichtig:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise auch in Remote-Umgebungen
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch; Fremdsprachen sind ein Plus
Problemlösungskompetenz: Eigeninitiative, analytisches Denken und die Fähigkeit, Kundenprobleme schnell und professionell zu lösen
Organisationsfähigkeit: Selbstmotivation, Pünktlichkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu verwalten
Technische Affinität: Sicherer Umgang mit Standard-Office-Tools und Ticketing-Systemen; schnelle Lernfähigkeit für neue Tools
Zuverlässigkeit: Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit und Einhaltung von Service-Level-Agreements

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet attraktive Konditionen für eine stabile, langfristige Zusammenarbeit:

Unbefristete Festanstellung: Sichere, dauerhafte Beschäftigung in Vollzeit
100 % Homeoffice: Vollständige Flexibilität – arbeiten Sie von überall, wo Sie möchten
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Bezahlung, abgestimmt auf Ihre Erfahrung und Qualifikation
Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeitregelung in Absprache mit dem Team
Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens
Modernes Arbeitsumfeld: Digitale Tools und eine offene, unterstützende Teamkultur
Work-Life-Balance: Respekt für persönliche Grenzen und faire Urlaubsregelung

Arbeitsort

Diese Position ist eine 100 % Remote-Tätigkeit. Die Zusammenarbeit erfolgt vollständig digital. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch das Team – ebenfalls vollständig ortsunabhängig – und sind damit sofort produktiv. Kassel ist der formale Standort unseres Kunden, Sie arbeiten jedoch von zu Hause aus.

Karrierechancen und Entwicklung

In dieser Rolle haben Sie hervorragende Perspektiven für persönliche und fachliche Entwicklung. Der Kundenservice ist oft der Ausgangspunkt für Aufstiegspositionen:

Spezialisierung: Möglichkeit, sich auf spezielle Kundengruppen oder Produkte zu vertiefen
Leadershiprollen: Aufstieg zu Teamleiter oder Schichtleiter mit entsprechendem Training und Mentoring
Interne Mobilität: Wechsel in verwandte Abteilungen (z. B. Sales, Operations, Customer Success)
Kontinuierliches Lernen: Zugang zu Schulungen, Zertifizierungen und regelmäßiges Coaching

Bewerbung und Kontakt

Interessiert Sie diese Chance auf eine erfüllende Tätigkeit im Homeoffice? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie einen aktuellen Lebenslauf und gerne auch Zeugnisse oder Referenzen ein – diese helfen uns, Sie besser kennenzulernen.

Ihre Bewerbung wird vertraulich behandelt und direkt an unseren Kunden weitergeleitet. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Kassel

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Kassel ist eine mittelgroße Stadt in Nord-Hessen und regionales Wirtschaftszentrum. Die Stadt profitiert von Stärken in Maschinenbau, Elektrotechnik und Logistik. Bekannte Arbeitgeber wie Volkswagen Group Components und DB Schenker prägen die Wirtschaft. Kassel fungiert als Verflechtungsregion für Fachkräfte aus dem Umland. Der Arbeitsmarkt ist diversifiziert mit bedeutenden Anteilen im öffentlichen Sektor, Energie- und Verkehrswirtschaft.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Kassel?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Kassel automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Kassel?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.200–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.