JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Callcenter-Agent (m/w/d) für eine Vollzeitstelle. Arbeitsort: Mülheim an der Ruhr mit Homeoffice-Optionen.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit modernem Ansatz zur Kundenbetreuung. Sie schätzen professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und ein positives Miteinander. Das Team arbeitet kundenorientiert und wertschätzend zusammen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie das Gesicht und die Stimme unseres Kunden am Telefon und digitalen Kanälen. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Kundenbetreuung: Professionelle, freundliche Beratung und Unterstützung von Kunden via Telefon, E-Mail und ggf. Chat.
- Annahme und Weitergabe: Entgegennahme von Anrufen, Anliegen dokumentieren und ggf. an spezialisierte Teams weitergeben.
- Problemlösung: Schnelle und effektive Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen Ihrer Kompetenzen.
- Datenerfassung: Akkurate Eingabe und Aktualisierung von Kundeninformationen in Systemen.
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Gesprächsstandards und Compliance-Richtlinien.
- Teamkommunikation: Regelmäßiger Austausch mit Kolleginnen und Kollegen sowie Vorgesetzten.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung in der Kundenbetreuung und Telefonkommunikation. Folgende Eigenschaften sind wichtig:
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Callcenter-Agent, Telefonist oder in vergleichbarer Kundenbetreuungsrolle.
- Kommunikation: Sichere deutsche Sprache, klare Aussprache, höfliches und geduldiges Auftreten.
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit PC, gängige Office-Software und Telefonanlage / CRM-Systeme.
- Belastbarkeit: Fähigkeit, mit mehreren Anrufen parallel umzugehen und Druck gelassen zu bewältigen.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Eigenverantwortung.
- Soziale Kompetenzen: Teamfähigkeit, Empathie und lösungsorientiertes Denken.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive Arbeitsstelle mit angenehmen Rahmenbedingungen:
- Unbefristete Festanstellung: Sicherheit durch einen dauerhaften Arbeitsvertrag.
- Vollzeitposition: 38–40 Stunden pro Woche mit strukturiertem Schichtmodell.
- Homeoffice & Flexibilität: Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Anzahl von Urlaubstagen pro Jahr.
- Weiterbildung: Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung.
- Betriebliche Sozialleistungen: Unterstützung und Zusatzleistungen für Mitarbeitende.
Arbeitsort
Der Arbeitsort ist Mülheim an der Ruhr. Unser Kunde bietet moderne Büroräumlichkeiten mit professioneller Ausstattung sowie die Option, einen Teil der Arbeit im Homeoffice zu verrichten. Eine sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen ist selbstverständlich.
Karrierechancen und Entwicklung
In dieser Position haben Sie vielversprechende Perspektiven für Ihre berufliche Laufbahn:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zu Supervisoroder Teamleiter-Positionen.
- Spezialisierung: Wechsel in spezialisierte Kundenbetreuungsbereiche oder Fachteams.
- Schulungen & Zertifikate: Teilnahme an Weiterbildungsprogrammen und fachlichen Zertifizierungen.
- Interne Mobilität: Chancen, andere Bereiche des Unternehmens kennenzulernen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Nutzen Sie dafür das Bewerbungsformular auf dieser Seite und fügen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie Ihre relevanten Zeugnisse / Arbeitsnachweise bei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!