JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support Specialist (m/w/d) für eine vollzeitige Tätigkeit im Homeoffice am Standort Leipzig. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen mit hohem Anspruch an Servicequalität und Kundenorientierung. Das Team zeichnet sich durch eine offene, unterstützende Kultur und modernes Arbeitsumfeld aus.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden. Sie unterstützen das Team mit Ihrem Engagement und Fachwissen:
- Kundenanfragen bearbeiten: Beantwortung von Anfragen via E-Mail, Chat und Telefon mit hoher Servicequalität.
- Lösungsorientiertes Arbeiten: Eigenständiges Lösen von Problemen und Eskalation komplexer Anfragen an spezialisierte Teams.
- Dokumentation: Pflege von Kundendaten und Kommunikation in unseren Verwaltungssystemen.
- Prozessoptimierung: Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Service-Abläufen und Workflows.
- Kundenzufriedenheit: Proaktive Unterstützung bei Fragen, um langfristige Kundenbeziehungen zu stärken.
- Team-Zusammenarbeit: Austausch mit Kolleg:innen und Übergabe von Informationen in einer digitalen Umgebung.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine verantwortungsvolle und kommunikative Persönlichkeit mit Erfahrung im Kundenservice:
- Berufserfahrung: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Customer Support, gerne remote.
- Kommunikation: Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (weitere Sprachen von Vorteil).
- Serviceorientierung: Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Eigenverantwortung: Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten mit guter Selbstorganisation im Homeoffice.
- Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit PC, gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen (Einarbeitung erfolgt).
- Belastbarkeit: Stressresistenz bei mehreren Anfragen gleichzeitig und Freude an schnellen Lösungen.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten Ihnen ein attraktives Paket mit modernen Arbeitsbedingungen:
- Vollzeitanstellung: Unbefristete Festanstellung mit Sicherheit und Stabilität.
- Homeoffice: Flexible Remote-Arbeit mit moderner technischer Ausstattung.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Attraktive Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung.
- Weiterbildung: Regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice.
- Arbeitsumfeld: Freundliches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten: Regelungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Zusatzleistungen: Faire Urlaubsregelung und betriebliche Sozialleistungen.
Arbeitsort
Die Position ist vollständig im Homeoffice zu besetzen. Die Bewerberin oder der Bewerber sollte sich in Leipzig befinden. Sie erhalten umfassende Einarbeitung und werden von Ihrem Team digital unterstützt.
Karrierechancen und Entwicklung
Mit uns haben Sie echte Chancen auf berufliches Wachstum:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive auf Teamleiter- oder Spezialist-Positionen.
- Weiterbildungsprogramme: Gezielte Schulungen in Branche und Soft Skills.
- Interne Mobilität: Chancen auf andere Teams und Abteilungen im Unternehmen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf und relevante Zeugnisse ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Die Bewerbung erfolgt ausschließlich über die JobWho-Plattform – alle weiteren Schritte leiten wir von dort ein.