Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main — Vollzeit, ca. 24.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit mit der Möglichkeit zum Homeoffice. Unser Kunde ist ein etabliertes, kundenorientiertes Unternehmen, das Wert auf professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und ein positives Arbeitsumfeld legt.

Sie arbeiten von zuhause aus und sind direkter Ansprechpartner für unsere Kunden – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Die Position bietet ideale Bedingungen für alle, die eine flexible Arbeitsweise mit hohem Kundenservice-Standard verbinden möchten.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unseres Kunden im direkten Kundenkontakt:

Telefonischer und schriftlicher Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Anliegen über Telefon, E-Mail und Live-Chat.
Beratung und Unterstützung: Informieren Sie Kunden kompetent über Produkte/Dienstleistungen und helfen Sie bei der Problemlösung.
Ticketing und Dokumentation: Erfassen Sie Kundenkommunikation im CRM-System, dokumentieren Sie Lösungsschritte und gewährleisten Sie Nachverfolgung.
Kundenbeziehungen pflegen: Bauen Sie langfristige, positive Kundenbeziehungen auf und tragen Sie zur Kundenzufriedenheit bei.
Feedback und Verbesserung: Geben Sie konstruktives Feedback für Prozessoptimierungen und unterstützen Sie kontinuierliche Verbesserungen.
Team-Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit Kollegen zusammen und teilen Sie Best Practices im virtuellen Team.

Qualifikationen / Anforderungen

Ideal sind Sie kommunikativ, geduldig und freuen sich darauf, Menschen zu helfen:

Kundensupport-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Remote-Umfeld oder telefonischen Support.
Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete verbale und schriftliche Deutschkenntnisse; freundlicher, professioneller Umgang auch in schwierigen Situationen.
Technische Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, E-Mail und Standard-Office-Software.
Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung: Selbstständige Arbeitsweise, hohes Verantwortungsbewusstsein, pünktlich und gewissenhaft.
Problemlösungsfähigkeit: Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und Geduld bei komplexeren Anliegen.
Teamfähigkeit: Positive Einstellung, Bereitschaft zur Zusammenarbeit im virtuellen Team und offene Kommunikation.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket für langfristiges Wachstum und Wohlbefinden:

Flexible Homeoffice-Lösung: Arbeiten Sie vollständig von zuhause – keine Pendlerei, optimale Work-Life-Balance.
Unbefristete Festanstellung: Langfristige Sicherheit und Planbarkeit.
Attraktives Gehalt: Marktübliche Bezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.
Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Schulungen und Aufstiegschancen im Kundenservice.
Teamkultur: Kollegiales, unterstützendes Umfeld mit regelmäßigem virtuellen Austausch.
Faire Arbeitszeiten: Strukturierte Arbeitszeiten mit flacher Hierarchie und Verständnis für persönliche Belange.
Modernes Equipment: Notwendige Hardware und Software werden bereitgestellt.

Arbeitsort

Sie arbeiten von zuhause aus und sind Teil eines Teams mit Sitz in Frankfurt am Main. Eine ausführliche Einarbeitung und regelmäßige virtuelle Teamtreffen sorgen dafür, dass Sie schnell Orientierung finden und sich als Teil des Teams fühlen.

Karrierechancen und Entwicklung

Ihre Karriere ist uns wichtig. Wir bieten Ihnen mehrere Entwicklungsperspektiven:

Aufstiegschancen: Möglichkeit zur Weiterqualifikation bis zur Teamleiter- oder Spezialistenposition.
Fachliches Wachstum: Intensive Schulungen und Zertifizierungen im Kundenservice-Bereich.
Interne Mobilität: Chancen, andere Bereiche des Unternehmens kennenzulernen und zu wechseln.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Nutzen Sie dafür den Button „Jetzt bewerben" auf dieser Seite.

Bitte fügen Sie Ihrem Profil einen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Referenzen bei – so verschaffen Sie uns einen vollständigen Überblick über Ihre Qualifikation. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Frankfurt am Main

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Frankfurt am Main ist eine Großstadt und das internationale Finanzzentrum Deutschlands. Die Mainmetropole beherbergt die Europäische Zentralbank, Commerzbank und zahlreiche Finanzinstitute. Neben dem dominanten Finanzsektor sind Pharmazie, Chemie, Logistik und IT etabliert. Frankfurt zieht bundesweit Fachkräfte an und profitiert als Verkehrsknotenpunkt von Pendlerzuströmen. Der Arbeitsmarkt ist divers und international orientiert, mit hoher Nachfrage nach Spezialisten.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Frankfurt am Main?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Frankfurt am Main automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Frankfurt am Main?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.