Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Düsseldorf

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Düsseldorf — Vollzeit, ca. 24.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeitanstellung für die Remote-Tätigkeit von Düsseldorf aus.

Unser Kunde ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen, das Wert auf professionelle Kundenbetreuung und ein angenehmes Arbeitsumfeld legt. Sie arbeiten in einem engagierten Team, das gemeinsam an der Kundenzufriedenheit arbeitet und dabei moderne digitale Werkzeuge nutzt.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) tragen Sie wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Ihre Aufgaben umfassen:

Kundenbetreuung: Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat in professioneller und freundlicher Weise
Problemlösung: Schnelle und kompetente Bearbeitung von Kundenbeschwerde und technischen Anfragen
Dokumentation: Sorgfältige Erfassung von Kundeninteraktionen und Vorgängen im CRM-System
Beratung: Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellen und Kunden bei der Entscheidungsfindung unterstützen
Zusammenarbeit: Austausch mit internen Teams (Vertrieb, Technik) zur Eskalation und Lösung komplexer Anliegen
Qualitätsmanagement: Einhaltung von Service-Standards und kontinuierliche Verbesserung der eigenen Leistung

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position bringen Sie idealerweise folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

Kundenservice-Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Remote-Umfeld oder telefonischen Support
Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch; Englisch von Vorteil
Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, E-Mail-Clients und Standard-Office-Anwendungen
Problemlösungsorientierung: Analytisches Denken und Fähigkeit, auch unter Druck lösungsorientiert zu handeln
Organisationsfähigkeit: Fähigkeit, mehrere Anfragen zeitgleich zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
Empathie: Verständnis für Kundenbedürfnisse und Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen ruhig und respektvoll zu bleiben

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket mit folgenden Leistungen:

Vollzeit-Festanstellung: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Sicherheit und Planbarkeit
Remote-Arbeitsmodell: Flexibles Arbeiten von zu Hause aus — Pendeln entfällt
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung basierend auf Qualifikation und Erfahrung
Flexible Arbeitszeiten: Modernes Zeitmanagement mit Verständnis für Work-Life-Balance
Weiterbildung: Schulungen und Trainings zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
Team und Kultur: Kollegiales Arbeitsumfeld mit regelmäßigem Austausch und digitalem Zusammenhalt
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und Berücksichtigung persönlicher Bedürfnisse

Arbeitsort

Sie arbeiten vollständig remote von Düsseldorf (oder einem anderen Ort in Deutschland, je nach Absprache). Eine gute Internet-Verbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz sind Voraussetzungen. Zur Einarbeitung und zum Kennenlernen des Teams können gelegentliche Vor-Ort-Termine vereinbart werden.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden erwarten Sie echte Perspektiven zur persönlichen und fachlichen Entwicklung:

Aufstiegswege: Möglichkeit zur Beförderung in Führungs- oder Spezialisten-Rollen
Spezialisierungen: Chance, sich in Bereichen wie Account Management oder Product Support zu vertiefen
Schulungsangebote: Regelmäßige Trainings und Zertifizierungsprogramme zur Kompetenzentwicklung

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie einen aktuellen Lebenslauf sowie ggfs. relevante Zeugnisse oder Referenzen ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Bewerbung!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Düsseldorf

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Düsseldorf ist eine Großstadt und wirtschaftliches Zentrum Nordrhein-Westfalens mit starkem Finanzsektor, Medien- und Kommunikationsindustrie. Bekannt für Unternehmenshauptsitze sowie international tätige Banken und Versicherungen. Daneben etablierte Stärken in Mode, Design, Werbung und IT. Als Landeshauptstadt zentraler Arbeitsmarkt mit überdurchschnittlichem Lohnniveau. Pendlerverkehr aus umliegenden Regionen des Ruhrgebiets und Rheinlandes.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Düsseldorf?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Düsseldorf automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Düsseldorf?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.