Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) in Frankfurt am Main

Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) in Frankfurt am Main — Vollzeit, ca. 28.000–36.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) für die Vollzeitanstellung im Homeoffice mit Standort Frankfurt am Main. Unser Kunde ist ein etabliertes, modernes Unternehmen, das seine Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service und persönlicher Betreuung überzeugt. In einem flexiblen, remote-gesteuerten Umfeld arbeiten Sie eigenverantwortlich und sind direkt für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In Ihrer Rolle als Kundenberater bearbeiten Sie vielfältige Kundenanfragen professionell und lösungsorientiert:

Kundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat; kompetente Beratung und schnelle Problemlösung
Serviceverbesserung: Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und Vorschläge zur Optimierung des Service-Angebots
Dokumentation: Sorgfältige Erfassung aller Kundeninteraktionen im CRM-System und Nachbereitung von Vorgängen
Teamzusammenarbeit: Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen; konstruktiver Austausch von Best Practices
Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards und kontinuierliches Feedback zur eigenen Leistungsverbesserung
Remote-Kompetenz: Zuverlässige, strukturierte Arbeit im Homeoffice mit regelmäßigen Video-Meetings und digitaler Zusammenarbeit

Qualifikationen / Anforderungen

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

Kommunikationsfähigkeit: Sicherer, höflicher und empathischer Umgang mit Kundinnen und Kunden, mündlich und schriftlich
Kundenerfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Customer Service, Kundenbetreuung oder vergleichbarer Tätigkeit
Technische Sicherheit: Sicherer Umgang mit Standard-Office-Software (Word, Excel, Outlook) und gängigen CRM-Systemen; schnelle Lernfähigkeit für neue Tools
Selbstorganisation: Eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice; Fähigkeit zur priorisierten Aufgabenverwaltung und Zeiteinteilung
Belastbarkeit: Ruhiges Verhalten auch unter Druck; Geduld und Problemlösungsorientierung
Sprachkenntnisse: Sicheres Deutsch in Wort und Schrift erforderlich; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine moderne, motivierende Arbeitsumgebung mit fairen Konditionen:

Flexible Arbeitszeit: Homeoffice-Regelung mit klaren Erwartungen zu Verfügbarkeit und Arbeitsstunden
Attraktive Vergütung: Marktgerechtes Gehalt entsprechend Qualifikation und Erfahrung
Unbefristete Festanstellung: Sichere, dauerhaft angelegte Zusammenarbeit
Weiterbildung & Entwicklung: Fachliche Schulungen, onboarding und Aufstiegschancen im Kundenservice
Teamkultur: Regelmäßiger Austausch mit dem Team, digitale Teamevents und offene Kommunikation
Moderne Ausstattung: Professionelle Tools und Systeme für die Remote-Arbeit
Work-Life-Balance: Faire Urlaubsregelung und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Arbeitsort

Der Arbeitsort ist Frankfurt am Main mit vollständiger Homeoffice-Regelung. Sie arbeiten dezentral und digital, werden aber von Anfang an durch ein engagiertes Team unterstützt und erhalten kompetentes onboarding. Regelmäßige virtuelle Team-Meetings fördern den Zusammenhalt und den Austausch.

Karrierechancen und Entwicklung

Ihre berufliche Entwicklung ist unserem Kunden wichtig:

Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektiven zur Übernahme von Koordinations- oder Schichtleiter-Rollen
Spezialisierung: Möglichkeit, sich in kundenspezifischen Themen oder Produktbereichen zu vertiefen
Schulungs- und Zertifizierungsprogramme: Regelmäßige Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte legen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse (Schulabschluss, Arbeitszeugnisse) bei. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Frankfurt am Main

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Frankfurt am Main ist eine Großstadt und das internationale Finanzzentrum Deutschlands. Die Mainmetropole beherbergt die Europäische Zentralbank, Commerzbank und zahlreiche Finanzinstitute. Neben dem dominanten Finanzsektor sind Pharmazie, Chemie, Logistik und IT etabliert. Frankfurt zieht bundesweit Fachkräfte an und profitiert als Verkehrsknotenpunkt von Pendlerzuströmen. Der Arbeitsmarkt ist divers und international orientiert, mit hoher Nachfrage nach Spezialisten.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Frankfurt am Main?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Frankfurt am Main automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Frankfurt am Main?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–36.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.