JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice in Freiburg im Breisgau. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der modernen Kundenbetreuung. Sie arbeiten in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld und sind täglich die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Callcenter-Agent sind Sie das Gesicht und die Stimme unseres Kunden. Hier sind Ihre zentralen Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen mit hohem Serviceanspruch und Freundlichkeit.
- Beratung und Lösungsfindung: Beantwortung von Kundenanfragen und Vermittlung schneller, sachgerechter Lösungen.
- Datenerfassung: Dokumentation von Kundenkontakten, Anliegen und Abschlüssen im CRM-System.
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Gesprächsstandards, Richtlinien und angestrebten Qualitätsmetriken.
- Teamkommunikation: Absprache mit Kollegen und Weitergabe relevanter Informationen an spezialisierte Abteilungen.
- Wissensaufbau: Kontinuierliche Aneignung von Produktwissen und Brancheninformationen.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Telefonische Kommunikation: Sicher, freundlich und professionell am Telefon; gutes Deutsch, klare Aussprache.
- Kundensorientierung: Echtes Interesse an der Lösung von Anliegen; geduldiger, einfühlsamer Umgang mit verschiedenen Kundentypen.
- Organisationsfähigkeit: Strukturiertes Arbeiten und zuverlässige Dokumentation auch unter zeitlichem Druck.
- IT-Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit Telefonsystemen, E-Mail und Standard-Office-Anwendungen.
- Selbstständigkeit: Eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice mit guter Selbststrukturierung.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Commitment zum vereinbarten Stundendeputat.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive und sichere Anstellung mit folgenden Vorzügen:
- Vollzeitposition: Unbefristete Festanstellung mit gesichertem Einkommen.
- Homeoffice: Moderne, flexible Arbeitsweise von Ihrem eigenen Arbeitsplatz aus.
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung orientiert sich an Erfahrung und Leistung.
- Sozialleistungen: Umfassende Sozialversicherung und faire Urlaubsregelung.
- Einarbeitung: Systematische Schulung und Onboarding durch erfahrene Fachkräfte.
- Teamkultur: Kollegiales Umfeld mit unterstützendem Management.
- Entwicklung: Möglichkeiten zur Fortbildung und fachlichen Weiterbildung.
Arbeitsort
Die Position ist als Homeoffice-Rolle in Freiburg im Breisgau ausgeschrieben. Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus und sind über modernes Kommunikationssystem eng mit dem Team verbunden. Eine Einführungsphase ermöglicht eine reibungslose Integration in die Unternehmenskultur.
Karrierechancen und Entwicklung
Mit dieser Position eröffnen sich Ihnen vielfältige Perspektiven:
- Spezialisierung: Aufstieg zu Junior-Supervisor oder Teamleiter im Callcenter.
- Qualifizierung: Interne Trainings und Zertifizierungen in Kundenservice und Sales.
- Horizontale Mobilität: Wechsel in andere Kundenbetreuungs- oder Supportbereiche des Unternehmens.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie einen aussagekräftigen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Referenzen ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!