Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Karlsruhe

Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Karlsruhe — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Vollzeit. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit vielen Jahren Erfahrung am Markt und bietet seinen Mitarbeitenden ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld mit echter Ortsunabhängigkeit. Bei uns arbeiten engagierte Teams vernetzt und unterstützen sich gegenseitig — eine starke Kulisse für anspruchsvolle Kundenbetreuung.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als Kundenberater sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden. Sie bearbeiten Anfragen professionell, zuverlässig und lösungsorientiert:

Kundenbetreuung: Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat — kompetent und freundlich.
Beratung und Support: Umfassende Beratung zu Produkten und Dienstleistungen, Problemlösung sowie technischer und sachlicher Support.
Dokumentation: Gewissenhafte Erfassung aller Kundenkontakte und Vorgänge in den unternehmenseigenen Systemen.
Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenbetreuung.
Zusammenarbeit: Enge Koordination mit Kolleginnen und Kollegen sowie innerbetrieblichen Abteilungen zur bestmöglichen Kundenlösung.
Proaktive Kommunikation: Identifikation von Kundenbedarf, Aufzeigen von Lösungen und Stärkung der Kundenbeziehung.

Qualifikationen / Anforderungen

Sie bringen grundlegende Erfahrung in der Kundenbetreuung mit und verfügen über folgende Fähigkeiten:

Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in Customer Service, Telefonzentrale oder ähnlichen Kundenbetreuer-Rollen — gerne auch im Homeoffice.
Kommunikation: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit, Geduld und professionelle Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen und Standard-Büroprogrammen.
Selbstorganisation: Fähigkeit, eigenverantwortlich im Homeoffice zu arbeiten, Termine zu planen und Prioritäten zu setzen.
Problemlösungsfähigkeit: Analytisches Denken, Initiative und Lust, Kundenprobleme kreativ zu lösen.
Zuverlässigkeit: Gewissenhafte, zuverlässige Arbeitsweise und hohe Konzentrationsfähigkeit auch bei hohem Aufkommen.

Leistungen der Anstellung

Wir bieten Ihnen ein modernes, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit echten Gestaltungsspielräumen:

Vollzeitposition: Unbefristete Festanstellung mit Vollzeitstundenvertrag.
Homeoffice / Flexible Arbeitszeit: Arbeiten Sie vollständig ortsunabhängig von zu Hause — mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb vereinbarter Kernzeiten.
Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung entsprechend Ihrer Erfahrung und Leistung.
Onboarding und Schulung: Umfassende Einarbeitung, regelmäßige Trainings und kontinuierliche Weiterbildung.
Moderne Technik: Bereitstellung aller notwendigen Hard- und Software für Ihr Homeoffice.
Kollegiales Team: Zusammenarbeit in einem supportiven, eingespielten Team mit regelmäßigen virtuellen Austauschformaten.
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und Flexibilität bei Zeitausgleich.
Aufstiegschancen: Perspektive für Team-Lead- oder Spezialist-Rollen nach Bewährung.

Arbeitsort

Diese Stelle ist eine echte Homeoffice-Position mit Standort Karlsruhe. Sie arbeiten vollständig von zu Hause aus und werden von unserem Team umfassend eingearbeitet. Regelmäßige virtuelle Team-Events und bei Bedarf gelegentliche Treffen vor Ort ermöglichen einen starken Zusammenhalt trotz räumlicher Distanz.

Karrierechancen und Entwicklung

Als Teil unseres dynamischen Teams haben Sie reale Entwicklungsperspektiven:

Spezialisierung: Möglichkeit, sich in spezialisierten Kundenbetreuungs-Bereichen zu vertiefen und Experte zu werden.
Führungsverantwortung: Aufstieg in Team-Lead oder Supervisory-Positionen für engagierte und erfahrene Mitarbeiter.
Weiterbildung: Systematische Schulungen, Zertifizierungen und Trainings zur Persönlichkeitsentwicklung.
Karrierenetzwerk: Austausch mit Kolleginnen und Kollegen sowie Sichtbarkeit für interne Positionen in wachsenden Bereichen.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Profil einen aussagekräftigen Lebenslauf sowie aktuelle Zeugnisse (Schulzeugnisse, Arbeitszeugnisse) bei. Wir wünschen uns transparente, vollständige Bewerbungsunterlagen.

Alle Bewerbungen werden sorgfältig geprüft und zeitnah beantwortet. Falls Sie Rückfragen zur Ausschreibung haben, können Sie diese direkt über die JobWho-Plattform stellen.

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Karlsruhe

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Karlsruhe ist eine Großstadt in Baden-Württemberg mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Der Standort profitiert von Stärken in IT, Elektrotechnik und Maschinenbau. Prominent sind Unternehmen aus der Energie- und Verkehrswirtschaft. Die Stadt fungiert als Bildungszentrum mit Technischer Universität und Forschungseinrichtungen. Pendler versorgen die Region aus dem Umland. Der Arbeitsmarkt kombiniert Industrie, Dienstleistungen und Wissenswirtschaft mit stabiler Nachfrage nach Fachkräften.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater / Customer Service (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Karlsruhe?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Karlsruhe automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Karlsruhe?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.