Kundenberater / Kundenservice (m/w/d) in Mannheim

Kundenberater / Kundenservice (m/w/d) in Mannheim — Vollzeit, ca. 26.000–35.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für eine vollzeitliche Tätigkeit im Homeoffice. Unser Kunde ist ein etabliertes und kundenorientiertes Unternehmen, das bundesweit tätig ist und großen Wert auf professionelle Kundenbetreuung legt. In einer wachsenden und unterstützenden Arbeitsumgebung werden Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und tragen wesentlich zu deren Zufriedenheit bei.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als Kundenberater sind Sie die Schnittstelle zwischen unserem Kunden und seinen Kunden. Ihre täglichen Aufgaben umfassen:

Kundenkommunikation: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat mit höchstem Servicestandard
Beratung und Support: Fachkundige Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Problemlösung in schwierigen Situationen
Auftragsabwicklung: Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im System
Kundenbeziehungen: Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch empathische und lösungsorientierte Betreuung
Dokumentation: Sorgfältige und vollständige Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Abläufe
Qualitätssicherung: Einhaltung von Servicequalitätsstandards und aktive Mitarbeit bei Verbesserungsmaßnahmen
Teamzusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Abteilungen

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in kundenorientierten Positionen, idealerweise im Remote-Umfeld
Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation, freundlicher und professioneller Umgang
Serviceorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude daran, Kundenprobleme zu lösen
Organisationsfähigkeit: Gute Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und Zeitmanagement bei der Arbeit im Homeoffice
Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit PC, gängigen Office-Programmen und Kundenmanagement-Systemen
Eigeninitiative: Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten mit hoher Eigenmotivation
Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch; weitere Sprachkenntnisse sind ein Vorteil

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und flexible Arbeitssituation mit folgenden Vorteilen:

Homeoffice: Vollständig flexibles Arbeiten von zu Hause – keine Pendelwege, mehr Lebensqualität
Unbefristete Anstellung: Langfristige Jobsicherheit in Vollzeit
Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung basierend auf Qualifikation und Erfahrung
Flexible Arbeitszeiten: Strukturierte Arbeitszeiten mit Spielraum für persönliche Bedürfnisse
Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Möglichkeiten zur Weiterbildung
Supportives Team: Zusammenarbeit mit einem engagierten und unterstützenden Team
Moderne Ausstattung: Bereitstellung aller notwendigen Tools und Technologien für die Remote-Arbeit
Work-Life-Balance: Faire Urlaubsregelung und Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit

Arbeitsort

Diese Vollzeitstelle ist eine reine Homeoffice-Position ohne Präsenzpflicht am Unternehmensstandort Mannheim. Sie arbeiten selbstständig von Ihrem Home-Office aus und sind dennoch eng mit dem Team verbunden. Eine fundierte Einarbeitung und technischer Support erfolgen ortsunabhängig durch das Unternehmen.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden haben Sie hervorragende Perspektiven, sich beruflich zu entwickeln:

Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive auf Positionen mit Führungsverantwortung im Kundenservice oder benachbarten Bereichen
Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Produkten oder Kundengruppen zu spezialisieren und Expertise aufzubauen
Interne Mobilität: Offenheit für Wechsel in andere Abteilungen und berufliche Neu-Orientierung innerhalb des Unternehmens
Kontinuierliche Schulung: Systematische Weiterbildungsprogramme und Zertifizierungen für persönliche und fachliche Entwicklung

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Füllen Sie einfach das Bewerbungsformular aus und laden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse oder Zertifikate hoch.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Vorstellung als neues Mitglied unseres kundenorientierten Teams!

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Mannheim

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Mannheim ist eine große Industriestadt am Rhein in Baden-Württemberg mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Neben klassischer Chemie und Pharmazie (BASF-Region) prägen Maschinenbau, Elektrotechnik und Logistik die Wirtschaft. Die Stadt fungiert als Pendler-Drehscheibe für die Metropolregion Rhein-Neckar. Bedeutende Arbeitgeber aus Industrie, Handel und öffentlicher Dienst bieten Beschäftigungsmöglichkeiten über alle Qualifikationsstufen. Gute Verkehrsanbindung unterstützt regionale Verflechtungen.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater / Kundenservice (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Mannheim?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Mannheim automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Mannheim?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 26.000–35.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.