Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Mannheim

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Mannheim — Vollzeit, ca. 2.200–2.800 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für eine unbefristete Vollzeitstelle. Die Position ist im Homeoffice-Format angelegt und bietet Ihnen maximale Flexibilität bei der Arbeit.

Unser Kunde ist ein etabliertes, kundenorientiertes Unternehmen, das Wert auf professionelle und freundliche Kundenbetreuung legt. Sie arbeiten in einem motivierten Team und unterstützen Kunden bei ihren Anliegen über verschiedene Kommunikationskanäle — alles bequem von zu Hause aus.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre täglichen Aufgaben umfassen:

Kundenanfragen bearbeiten: Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Anforderungen per E-Mail, Telefon oder Chat — schnell und lösungsorientiert.
Beratung und Support: Kompetente Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens.
Ticketing und Dokumentation: Erfassung und Verfolgung von Kundenanliegen in entsprechenden Systemen zur vollständigen Dokumentation.
Problemlösung: Selbstständige Lösungsfindung bei häufigen Problemen; Eskalation komplexerer Fälle an spezialisierte Abteilungen.
Kundenbeziehungen pflegen: Aufbau und Erhaltung positiver Kundenbeziehungen durch freundliche und professionelle Kommunikation.
Qualitätsstandards einhalten: Einhaltung von Antwortzeiten und Qualitätsvorgaben gemäß Unternehmensstandards.

Qualifikationen / Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, sollten Sie folgendes Profil mitbringen:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, Telefonservice oder in vergleichbaren kundenfokussierten Rollen.
Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (sicher); Englisch von Vorteil.
Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit MS Office, E-Mail und Standard-Softwaresystemen; Bereitschaft zum schnellen Erlernen spezieller Tools.
Selbstorganisation: Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit im Homeoffice, gutes Zeitmanagement und hohe Zuverlässigkeit.
Problemlösungskompetenz: Lösungsorientierte Arbeitsweise, Geduld und konstruktive Konfliktbearbeitung unter Druck.
Kundenfreundlichkeit: Empathie, Verständnis für Kundenbelange und echte Freude daran, Menschen zu helfen.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive Anstellung mit folgenden Vorteilen:

Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sichere Anstellung ohne Befristung.
Vollzeitstelle im Homeoffice: Arbeiten Sie flexibel von Zuhause aus — kein Pendeln erforderlich.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation.
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatwelt durch flexible Arbeitszeitmodelle.
Weiterbildung und Entwicklung: Fortbildungsmöglichkeiten und Schulungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Kollegiales Umfeld: Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und einem gemeinsamen Ziel verpflichtet ist.
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und Berücksichtigung Ihrer Lebenssituation.

Arbeitsort

Diese Position ist vollständig ortsunabhängig im Homeoffice eingebunden. Bei Bedarf finden regelmäßige virtuelle Teamsitzungen statt. Unser Kunde hat seinen Sitz in Mannheim und bietet professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch das Team.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei erfolgreichem Einstieg eröffnen sich Ihnen folgende Perspektiven:

Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zu Senior-Kundenservice-Rollen oder Teamleiter-Positionen.
Fachliche Vertiefung: Spezialisierung auf bestimmte Produktbereiche oder Kundengruppen.
Schulungs- und Mentoring-Rollen: Übernahme von Trainingsaufgaben und Begleitung neuer Kollegen.
Interne Mobilität: Chancen, in andere Bereiche des Unternehmens zu wechseln und Ihre Fähigkeiten zu erweitern.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, ein kurzes Anschreiben und nach Möglichkeit Zeugnisse oder Nachweise Ihrer bisherigen Kundenservice-Erfahrung ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf die Chance, Sie kennenzulernen!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Mannheim

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Mannheim ist eine große Industriestadt am Rhein in Baden-Württemberg mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Neben klassischer Chemie und Pharmazie (BASF-Region) prägen Maschinenbau, Elektrotechnik und Logistik die Wirtschaft. Die Stadt fungiert als Pendler-Drehscheibe für die Metropolregion Rhein-Neckar. Bedeutende Arbeitgeber aus Industrie, Handel und öffentlicher Dienst bieten Beschäftigungsmöglichkeiten über alle Qualifikationsstufen. Gute Verkehrsanbindung unterstützt regionale Verflechtungen.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Mannheim?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Mannheim automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Mannheim?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.200–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.