Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Freiburg im Breisgau

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Freiburg im Breisgau — Vollzeit, ca. 1.800–2.400 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice in Freiburg im Breisgau. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der modernen Kundenbetreuung. Sie arbeiten in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld und sind täglich die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als Callcenter-Agent sind Sie das Gesicht und die Stimme unseres Kunden. Hier sind Ihre zentralen Aufgaben:

Kundenbetreuung: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen mit hohem Serviceanspruch und Freundlichkeit.
Beratung und Lösungsfindung: Beantwortung von Kundenanfragen und Vermittlung schneller, sachgerechter Lösungen.
Datenerfassung: Dokumentation von Kundenkontakten, Anliegen und Abschlüssen im CRM-System.
Qualitätssicherung: Einhaltung von Gesprächsstandards, Richtlinien und angestrebten Qualitätsmetriken.
Teamkommunikation: Absprache mit Kollegen und Weitergabe relevanter Informationen an spezialisierte Abteilungen.
Wissensaufbau: Kontinuierliche Aneignung von Produktwissen und Brancheninformationen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

Telefonische Kommunikation: Sicher, freundlich und professionell am Telefon; gutes Deutsch, klare Aussprache.
Kundensorientierung: Echtes Interesse an der Lösung von Anliegen; geduldiger, einfühlsamer Umgang mit verschiedenen Kundentypen.
Organisationsfähigkeit: Strukturiertes Arbeiten und zuverlässige Dokumentation auch unter zeitlichem Druck.
IT-Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit Telefonsystemen, E-Mail und Standard-Office-Anwendungen.
Selbstständigkeit: Eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice mit guter Selbststrukturierung.
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Commitment zum vereinbarten Stundendeputat.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive und sichere Anstellung mit folgenden Vorzügen:

Vollzeitposition: Unbefristete Festanstellung mit gesichertem Einkommen.
Homeoffice: Moderne, flexible Arbeitsweise von Ihrem eigenen Arbeitsplatz aus.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung orientiert sich an Erfahrung und Leistung.
Sozialleistungen: Umfassende Sozialversicherung und faire Urlaubsregelung.
Einarbeitung: Systematische Schulung und Onboarding durch erfahrene Fachkräfte.
Teamkultur: Kollegiales Umfeld mit unterstützendem Management.
Entwicklung: Möglichkeiten zur Fortbildung und fachlichen Weiterbildung.

Arbeitsort

Die Position ist als Homeoffice-Rolle in Freiburg im Breisgau ausgeschrieben. Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus und sind über modernes Kommunikationssystem eng mit dem Team verbunden. Eine Einführungsphase ermöglicht eine reibungslose Integration in die Unternehmenskultur.

Karrierechancen und Entwicklung

Mit dieser Position eröffnen sich Ihnen vielfältige Perspektiven:

Spezialisierung: Aufstieg zu Junior-Supervisor oder Teamleiter im Callcenter.
Qualifizierung: Interne Trainings und Zertifizierungen in Kundenservice und Sales.
Horizontale Mobilität: Wechsel in andere Kundenbetreuungs- oder Supportbereiche des Unternehmens.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie einen aussagekräftigen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Referenzen ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Freiburg im Breisgau

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Freiburg ist eine mittelgroße Stadt in Baden-Württemberg mit circa 230.000 Einwohnern. Als Standort der Albert-Ludwigs-Universität prägt die Hochschulforschung den Arbeitsmarkt erheblich. Daneben sind Biotechnologie, Medizintechnik und Solarenergie etablierte Branchen. Das Universitätsklinikum ist einer der größten Arbeitgeber. Die Stadt zieht Pendler aus der umliegenden Region an, besonders aus dem Südwesten. Der Arbeitsmarkt ist geprägt durch Forschung, Gesundheitswesen und grüne Technologien.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Freiburg im Breisgau?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Freiburg im Breisgau automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Freiburg im Breisgau?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 1.800–2.400 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.