Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Freiburg im Breisgau

Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Freiburg im Breisgau — Vollzeit, ca. 24.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) für die Vollzeitposition im Homeoffice von Freiburg im Breisgau. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das Wert auf professionelle Kundenbetreuung und flexible Arbeitsmodelle legt. Sie werden Teil eines motivierten Teams und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantworten deren erfolgreiche Betreuung. Ihre Aufgaben umfassen:

Kundenberatung und Support: Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat sowie umfassende Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
Problemlösung: Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
Kundenbeziehungen pflegen: Aufbau und Aufrechterhaltung langfristiger Kundenbeziehungen durch freundliche und professionelle Kommunikation
Dokumentation: Sorgfältige Erfassung aller Kundenkontakte und Transaktionen im CRM-System
Qualitätssicherung: Einhaltung von Servicestandards und kontinuierliches Feedback zur Verbesserung der Servicequalität
Homeoffice-Management: Eigenverantwortliches und professionelles Arbeiten in der Remote-Umgebung

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Postion bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

Berufserfahrung: Nachweisbare Erfahrung in Kundenservice, Kundenberatung oder ähnlichen Kundenkontakt-Rollen
Kommunikationsfähigkeit: Hervorragende verbale und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch; weitere Sprachen sind vorteilhaft
Serviceorientierung: Echte Freude am Umgang mit Kunden und Lösungsorientierung bei Problemen
Technisches Verständnis: Sichere Bedienung von Computern, Standard-Office-Software und CRM-Systemen
Selbstorganisation: Fähigkeit, eigenverantwortlich im Homeoffice zu arbeiten, zuverlässig und zeitmanagement-stark
Teamfähigkeit: Kollegiale Zusammenarbeit und offene Kommunikation mit Kollegen

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen attraktive Leistungen und ein angenehmes Arbeitsumfeld:

Homeoffice-Modell: Volle Flexibilität – arbeiten Sie von zu Hause aus mit moderner Ausstattung und Unterstützung
Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive und langfristige Beschäftigung
Attraktives Gehalt: Marktübliches Einkommen entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
Faire Arbeitszeiten: Strukturierte Arbeitszeiten mit ausreichenden Pausen und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen, Trainings und Aufstiegschancen
Kollegiales Umfeld: Unterstützender und respektvoller Umgang im Team trotz remote Arbeit
Moderne Technik: Bereitstellung aller notwendigen Tools und Systeme für effiziente Remote-Arbeit

Arbeitsort

Sie arbeiten im Homeoffice mit Standortregistrierung in Freiburg im Breisgau. Eine umfassende Einarbeitung erfolgt unterstützend, und Sie werden vollständig von unserem Team begleitet. Regelmäßige virtuelle Teamtreffen und ggf. gelegentliche Vor-Ort-Termine sind Teil der Zusammenarbeit.

Karrierechancen und Entwicklung

Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten zum Wachstum:

Aufstiegsperspektiven: Möglichkeit zum Teamleader oder in spezialisierte Rollen zu wechseln
Schulungs- und Zertifizierungsprogramme: Zugang zu professionellen Trainings und Weiterbildungsmaßnahmen
Laufbahnplanung: Offene Gespräche zur Karriereentwicklung und individuellen Zielen

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie bitte Ihren aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Referenzen bereit – diese helfen uns, Ihre Eignung schnell zu bewerten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und beantworten Ihre Fragen gerne. Der Bewerbungsprozess verläuft vollständig über die JobWho-Plattform.

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Freiburg im Breisgau

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Freiburg ist eine mittelgroße Stadt in Baden-Württemberg mit circa 230.000 Einwohnern. Als Standort der Albert-Ludwigs-Universität prägt die Hochschulforschung den Arbeitsmarkt erheblich. Daneben sind Biotechnologie, Medizintechnik und Solarenergie etablierte Branchen. Das Universitätsklinikum ist einer der größten Arbeitgeber. Die Stadt zieht Pendler aus der umliegenden Region an, besonders aus dem Südwesten. Der Arbeitsmarkt ist geprägt durch Forschung, Gesundheitswesen und grüne Technologien.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater / Customer Service (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Freiburg im Breisgau?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Freiburg im Breisgau automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Freiburg im Breisgau?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.