Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Karlsruhe

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Karlsruhe — Vollzeit, ca. 2.000–2.800 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für eine Remote-Position in Karlsruhe.

Unser Kunde ist ein modernes, dynamisches Unternehmen, das seinen Kunden hervorragende Dienstleistungen bietet. Das Team arbeitet verteilt und legt großen Wert auf professionelle, freundliche Kundenbetreuung sowie ein kollegiales Miteinander. Sie sind Teil eines wachsenden Unternehmens, das kontinuierlich Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als Kundenservice-Mitarbeiter sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei:

Kundenanfragen beantworten: Telefonische, schriftliche und digitale Anfragen von Kunden professionell und freundlich bearbeiten.
Problemlösung: Kundenprobleme analysieren, Lösungen entwickeln und diese zielgerichtet kommunizieren.
Datenbearbeitung und Dokumentation: Kundeninteraktionen im CRM-System dokumentieren und relevante Informationen für das Team bereitstellen.
Service-Standards einhalten: Hochwertige Beratung gemäß definierter Qualitätsstandards und Richtlinien gewährleisten.
Feedback sammeln: Kundenrückmeldungen erfassen und an relevante Abteilungen weitergeben.
Teamkommunikation: Mit Kollegen zusammenarbeiten, um komplexe Anliegen zu lösen und Best Practices auszutauschen.

Qualifikationen / Anforderungen

Bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete verbale und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Eigenständiges Arbeiten: Sie arbeiten gerne im Home-Office und benötigen minimale Aufsicht – hohe Selbstorganisation und Disziplin sind essenziell.
Technische Grundkenntnisse: Sichere Nutzung von Computern, E-Mail und Standard-Office-Anwendungen; CRM-Systeme sind ein Plus.
Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken und die Fähigkeit, Lösungen unter Druck zu finden.
Empathie und Geduld: Verständnis für Kundenbedürfnisse und ruhiges Verhalten auch in schwierigen Situationen.

Leistungen der Anstellung

Wir bieten Ihnen ein attraktives Paket an Leistungen und Entwicklungschancen:

Vollzeit-Festanstellung: Unbefristete Position mit Sicherheit und Kontinuität.
Remote-Arbeitsplatz: Flexibles Arbeiten von zu Hause aus – vereinbar mit Ihrem privaten Leben.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Professionelle Einarbeitung: Umfassendes Onboarding und Schulung durch erfahrene Teamkollegen.
Weiterbildung und Entwicklung: Zugang zu Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Kollegiales Team: Zusammenarbeit in einem freundlichen, unterstützenden Umfeld mit regelmäßiger Kommunikation.
Modernes Arbeitsumfeld: Zugang zu aktuellen Tools und Systemen für effiziente Arbeit.

Arbeitsort

Die Position ist als Remote-Rolle konzipiert und Ihr Hauptarbeitsort ist Karlsruhe. Sie arbeiten von Ihrem Home-Office aus und sind über digitale Kanäle eng mit Ihrem Team verbunden. Eine Einarbeitung erfolgt in enger Abstimmung mit erfahrenen Kollegen. Gelegentliche Abstimmungen können auch per Videokonferenz stattfinden.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position bietet Ihnen solide Perspektiven zur beruflichen Entwicklung:

Aufstiegschancen: Möglichkeit, in Team-Lead- oder Spezialist-Rollen aufzusteigen.
Schulungs- und Trainingsangebote: Regelmäßige Weiterbildungen zu Kundenservice-Techniken und Fachthemen.
Wissensaustausch: Teilnahme an internen Workshops und Erfahrungsaustausch mit anderen Teams.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Bewerbungsunterlagen einen aussagekräftigen Lebenslauf sowie aktuelle Zeugnisse/Referenzen bei.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Karlsruhe

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Karlsruhe ist eine Großstadt in Baden-Württemberg mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Der Standort profitiert von Stärken in IT, Elektrotechnik und Maschinenbau. Prominent sind Unternehmen aus der Energie- und Verkehrswirtschaft. Die Stadt fungiert als Bildungszentrum mit Technischer Universität und Forschungseinrichtungen. Pendler versorgen die Region aus dem Umland. Der Arbeitsmarkt kombiniert Industrie, Dienstleistungen und Wissenswirtschaft mit stabiler Nachfrage nach Fachkräften.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Karlsruhe?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Karlsruhe automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Karlsruhe?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.000–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.