JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d) für die Vollzeitposition im Homeoffice. Unser Kunde ist ein dynamisches Unternehmen, das professionelle Kundenbetreuung auf höchstem Niveau schätzt. In einem modernen Arbeitsumfeld bieten wir Ihnen die Möglichkeit, remote effektiv für zufriedene Kunden zu sorgen – flexibel von zu Hause aus.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Kundenberater in unserem Team verantworten Sie den direkten Kundenkontakt und -support über verschiedene Kanäle. Ihre Aufgaben umfassen:
- Kundenbetreuung: Kompetente und freundliche Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat – mit Fokus auf Lösungsorientierung und hohe Zufriedenheit.
- Anfragen bearbeiten: Schnelle und präzise Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und technischen Fragen.
- Dokumentation: Sorgfältige Erfassung aller Kundenkontakte und Vorgänge in den Systemen.
- Problemlösung: Proaktive Identifikation von Kundenproblemen und eigenständige oder eskalierte Lösungsfindung.
- Feedback-Management: Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Leistungen.
- Verkaufsunterstützung: Cross- und Upselling-Möglichkeiten erkennen und kommunizieren.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Remote-Setting oder Telefonservice.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch – klare, empathische und professionelle Umgangsformen.
- IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit PC, gängigen Office-Programmen und CRM-Systemen. Schnelle Einarbeitung in neue Tools.
- Selbstorganisation: Eigenständiges Arbeiten im Homeoffice, Zuverlässigkeit und strukturiertes Zeitmanagement.
- Problemlösungskompetenz: Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und konstruktiv zu bleiben.
- Teamfähigkeit: Gute Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen – trotz räumlicher Distanz – sowie Bereitschaft zu regelmäßigem Austausch.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Gesamtpaket:
- Vollzeitposition: Unbefristete Festanstellung mit Vollzeitvertrag.
- Homeoffice: 100 % Remote-Arbeit – arbeiten Sie von zu Hause aus mit vollständiger technischer Ausstattung.
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung nach Branchenstandard und Ihrem Profil.
- Flexible Arbeitszeiten: Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten im Rahmen der Geschäftsanforderungen.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Kollegiales Umfeld: Support durch ein motiviertes Team und moderne digitale Zusammenarbeit.
- Sozialleistungen: Faire Urlaubsregelung und weitere Sozialleistungen gemäß Branchenstandard.
Arbeitsort
Sie arbeiten vollständig im Homeoffice und können sich von Magdeburg oder bundesweit aus einloggen. Eine gute Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause sind Voraussetzung. Das Team steht Ihnen bei der Einarbeitung zur Verfügung und sorgt für regelmäßigen digitalen Austausch.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet Ihnen solide Entwicklungsperspektiven:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Je nach Leistung und Interesse Entwicklung zu Teamleader oder Spezialist-Funktionen.
- Fachliche Vertiefung: Möglichkeit, sich in Kundenservice, Produktkenntnisse oder Prozesse zu spezialisieren.
- Fort- und Weiterbildung: Regelmäßige interne und externe Schulungen zur Skill-Entwicklung.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Senden Sie uns Ihren aktuellen Lebenslauf und gerne auch Zeugnisse oder Referenzen mit.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und einen persönlichen Austausch über diese spannende Homeoffice-Position!