Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Chemnitz

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Chemnitz — Vollzeit, ca. 24.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für die Vollzeitstelle im Homeoffice mit Standort Chemnitz.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das hohen Wert auf erstklassigen Kundenservice legt. In einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeit unterstützen Sie unseren wachsenden Service-Betrieb und tragen zum positiven Kundenerlebnis bei.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und verantworten folgende Aufgaben:

Kundenanfragen bearbeiten: Telefonische, E-Mail- und Chat-gestützte Betreuung von Kunden mit hoher Serviceorientierung.
Problemlösung: Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen, Anfragen und technischen Problemen.
Dokumentation: Erfassung aller Kundeninteraktionen in CRM-Systemen und Sicherung von Prozessdaten.
Eskalationsmanagement: Identifikation komplexer Fälle und professionelle Weitergabe an spezialisierte Teams.
Kontinuierliche Verbesserung: Feedback-Sammlung und aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Service-Prozessen.
Teamzusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Abteilungen bei kundenrelevanten Fragen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Berufserfahrung im Kundenservice, am liebsten im Homeoffice-Umfeld oder remote Tätigkeit.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch; Englisch erwünscht.
Geduld und Empathie: Hohe Frustrationstoleranz, Verständnis für Kundenbedürfnisse und lösungsorientierte Denkweise.
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office, E-Mail-Systemen, CRM-Software und typischen Büro-Anwendungen.
Selbstorganisation: Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Fähigkeit zum Arbeiten im Homeoffice mit hoher Disziplin.
Flexibilität: Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Schicht- oder flexible Arbeitszeiten zu akzeptieren.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive Gesamtpakete mit folgenden Benefits:

Flexible Homeoffice-Arbeit: Vollständiges Arbeiten von zu Hause aus mit optimaler Work-Life-Balance.
Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Beschäftigung in Vollzeit.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Qualifikation und Erfahrung.
Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen, Trainings und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Teams.
Moderne Arbeitsausstattung: Bereitstellung von Laptop und allen notwendigen Tools für produktives Homeoffice.
Team und Kultur: Offenes, modernes Arbeitsumfeld mit freundlichen Kolleginnen und Kollegen und unterstützender Führungskultur.
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Ferientage und weitere Regelleistungen nach Tarifvertrag.

Arbeitsort

Diese Position ist im Homeoffice mit Standortbindung zu Chemnitz ausgeschrieben. Sie arbeiten ortsunabhängig von Ihrem Zuhause aus. Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Team-Events unterstützen Ihre Integration in die Kundenservice-Familie.

Karrierechancen und Entwicklung

In dieser Rolle eröffnen sich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten:

Aufstieg in Führungspositionen: Karrierewege vom Senior Consultant bis zur Team- oder Schichtleitung.
Spezialisierungsmöglichkeiten: Vertiefung in Fachbereiche wie Problemlösung, Trainings oder Quality Management.
Interne Mobilität: Chancen zum Wechsel in andere Abteilungen und interessante Projektaufgaben.
Persönliche Entwicklung: Kontinuierliche Schulungen, Zertifikationen und Fachkurse zur beruflichen Weiterqualifikation.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert Sie diese Möglichkeit? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho und erfahren Sie mehr über die genauen Konditionen und den Bewerbungsprozess. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, relevante Zeugnisse und optional ein Anschreiben ein.

Auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Chemnitz

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Chemnitz ist eine Großstadt in Sachsen mit bedeutender Tradition in Maschinenbau, Textil- und Automobilindustrie. Die Stadt ist Standort für Fertigungsbetriebe und technologieorientierte Unternehmen. Als wichtiges Wirtschaftszentrum der Region bietet Chemnitz Arbeitsplätze in Industrie, Handwerk und wachsenden IT-Sektoren. Viele Pendler aus dem Umland nutzen die gute Verkehrsanbindung. Der Arbeitsmarkt wird geprägt durch mittelständische Betriebe und einige überregional bedeutende Konzerne.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Chemnitz?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Chemnitz automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Chemnitz?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.