JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeitanstellung für den Standort Braunschweig. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Telefonkommunikation mit modernem Arbeitsumfeld und hohen Standards in der Kundenbetreuung. Wir suchen eine zuverlässige Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt hat und eine professionelle Kommunikation schätzt.
Die Position bietet die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, was flexible Arbeitsstrukturen ermöglicht und eine bessere Work-Life-Balance fördert.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle werden Sie ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich zum positiven Unternehmensimage bei:
- Kundenanfragen entgegennehmen: Sie bearbeiten telefonische Anfragen und Anliegen von Kunden professionell und lösungsorientiert.
- Beratung und Unterstützung: Sie informieren Kunden über Produkte und Dienstleistungen und helfen ihnen, die beste Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden.
- Dokumentation: Sie erfassen Kundendaten und Gesprächsinhalte systematisch in den relevanten Systemen.
- Problembehebung: Sie identifizieren Kundenprobleme und leiten diese bei Bedarf an spezialisierte Abteilungen weiter oder lösen sie eigenverantwortlich.
- Qualitätssicherung: Sie halten hohe Standards in der Kommunikation ein und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Service bei.
- Teamarbeit: Sie arbeiten kollegial im Team und unterstützen Kollegen bei der Bewältigung von Aufgaben.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir freuen uns auf Bewerbungen von Kandidatinnen und Kandidaten, die folgende Voraussetzungen mitbringen:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in einem Callcenter oder in einer ähnlichen Kundenservice-Position ist von Vorteil.
- Kommunikationsfähigkeiten: Sie verfügen über ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten und eine klare, freundliche Ausdrucksweise.
- Stressresistenz: Sie bleiben auch bei hohem Anrufaufkommen ruhig, höflich und lösungsorientiert.
- PC-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit Standard-Office-Software und Telefonie-Systemen.
- Zuverlässigkeit: Sie sind pünktlich, zuverlässig und verfügen über ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Kundenorientierung: Kundenfreundlichkeit und das Streben nach Kundenzufriedenheit sind Ihnen wichtig.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive Anstellung mit folgenden Vorteilen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Beschäftigungsperspektive mit Planungssicherheit.
- Homeoffice-Möglichkeit: Flexible Arbeitsstrukturen und die Möglichkeit, teilweise von zu Hause zu arbeiten.
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt nach Branchenstandard und Erfahrung.
- Teamumfeld: Zusammenarbeit in einem motivierten und unterstützenden Team.
- Weiterbildung und Entwicklung: Schulungen und Trainingsangebote zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten: Regelungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Angenehmes Arbeitsumfeld: Moderne Infrastruktur und ergonomische Arbeitsplätze.
Arbeitsort
Die Position ist am Standort Braunschweig angesiedelt. Sie werden von unserem erfahrenen Team bei Ihrer Einarbeitung unterstützt und erhalten eine gründliche Schulung in alle relevanten Prozesse und Systeme. Die Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen prägt ein positives und kooperatives Arbeitsumfeld.
Karrierechancen und Entwicklung
Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten vielversprechende Perspektiven:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung hin zu Team-Leitungs- oder Spezialist-Positionen ist möglich.
- Schulungsangebote: Regelmäßige Trainings in Produkten, Kommunikation und Leadership.
- Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in spezialisierten Bereichen weiterzuqualifizieren.
- Langfristige Perspektive: Wir bevorzugen langfristige Partnerschaften mit unseren Mitarbeitenden.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Chance, Teil eines innovativen Kundenservice-Teams zu werden? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Qualifikationsnachweise ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!