Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) in Augsburg

Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) in Augsburg — Vollzeit, ca. 25.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) in Vollzeitanstellung für die Remote-Position mit Sitz in Augsburg.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen, das seinen Kundinnen und Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen bietet. Das Team ist kundenorientiert, motiviert und arbeitet in einem modernen, digitalen Arbeitsumfeld. Als Kundenservice-Mitarbeiter sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und tragen wesentlich zum erfolgreichen Geschäftsbetrieb bei.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützen diese professionell und lösungsorientiert:

Kundenbetreuung: Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat in freundlicher und kompetenter Weise
Problemlösung: Bearbeitung von Reklamationen, technischen Anfragen und Anliegen mit Fokus auf schnelle und zufriedenstellende Lösungen
Datenmanagement: Dokumentation von Kundeninteraktionen in Ticketing-Systemen und Kundendatenbanken
Produktwissen: Kontinuierliche Vertiefung der Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen, um Kunden optimal beraten zu können
Eskalation und Koordination: Weiterleitung komplexer Anliegen an spezialisierte Abteilungen und Verfolgung bis zur Lösung
Qualitätssicherung: Einhaltung von Servicestandards und Qualitätsvorgaben bei jeder Kundeninteraktion
Feedback: Weitergabe von Kundenrückmeldungen an relevante Teams zur Prozessverbesserung

Qualifikationen / Anforderungen

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Customer Support, idealerweise auch im Remote-Format
Kommunikative Kompetenzen: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit sowie Freundlichkeit im Umgang mit Menschen
Technische Affinität: Sicherer Umgang mit Standard-Software, E-Mail-Programmen und Ticketing-Systemen
Eigenverantwortung: Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und sich in einem Remote-Umfeld zu organisieren
Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken und Fähigkeit, Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
Stressresistenz: Professionelle Gelassenheit auch in Zeiten hohen Kundenaufkommens
Deutsch und Englisch: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket mit modernen Benefits und echten Chancen zur Weiterentwicklung:

100% Remote-Position: Arbeiten Sie flexibel von zuhause aus und sparen Sie Pendelzeit
Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive mit langfristigem Beschäftigungsverhältnis
Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbare Arbeitszeiten mit Möglichkeit zur besseren Work-Life-Balance
Umfassende Einarbeitung: Strukturiertes Onboarding und fachliche Schulungen durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Weiterbildung: Fortbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Trainings zur Fachentwicklung
Freundliches Team: Zusammenarbeit in einem motivierten, unterstützenden Team mit guter Kommunikationskultur
Karrierechancen: Perspektive auf Aufstiegspositionen und berufliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens

Arbeitsort

Diese Position ist vollständig remote mit administrativem Sitz in Augsburg. Sie arbeiten flexibel von Ihrem bevorzugten Ort aus. Eine digitale Einarbeitung und regelmäßige virtuelle Teambesprechungen ermöglichen eine reibungslose Integration in das Team.

Karrierechancen und Entwicklung

Wir glauben an die Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. In dieser Position haben Sie vielfältige Chancen:

Aufstiegspfade: Möglichkeit zur Übernahme von Führungsaufgaben oder Spezialisierung in Team-Lead oder Senior-Support-Rollen
Fachliche Entwicklung: Vertiefung von Branchenwissen und erweitertes Training in komplexeren Kundenthemen
Interne Mobilität: Chancen, in andere Abteilungen oder Bereiche des Unternehmens zu wechseln
Mentoring und Coaching: Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen und regelmäßiges Feedback zur Weiterentwicklung

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie bitte Ihren Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Referenzen bereit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Viel Erfolg!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Augsburg

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Augsburg ist eine mittelgroße Stadt in Bayern mit etwa 300.000 Einwohnern und etabliertem Wirtschaftszentrum. Der Arbeitsmarkt ist geprägt von Maschinen- und Anlagenbau, Metallindustrie und produzierendem Gewerbe. Bekannte Arbeitgeber wie MAN, Siemens und Airbus prägen die lokale Beschäftigungsstruktur. Die Region funktioniert als regionales Zentrum und Produktionsstandort mit guten Fachkräfte-Perspektiven, zieht aber auch Pendler aus dem Umland an. IT, Logistik und Handwerk ergänzen das Branchenmix.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Augsburg?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Augsburg automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Augsburg?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 25.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.