JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Vollzeit. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen mit starker Präsenz im Kundenservice-Bereich und bietet eine moderne, flexible Arbeitsumgebung, in der Sie vollständig ortsunabhängig arbeiten können.
In einem dynamischen Team unterstützen Sie Kunden mit professioneller Beratung und kompetenter Problemlösung. Die Arbeit erfolgt vollständig im Homeoffice — mit moderner Technologie und vollständiger Unterstützung durch das Unternehmen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen wesentlich zu deren Zufriedenheit bei:
- Kundenbetreuung: Bearbeiten Sie Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und Chat professionell und lösungsorientiert.
- Beratung und Support: Beraten Sie Kunden umfassend zu Produkten und Dienstleistungen und helfen Sie ihnen bei Anliegen weiter.
- Dokumentation: Erfassen und dokumentieren Sie Kundenkommunikation gewissenhaft in Kundenmanagement-Systemen.
- Problem-Solving: Identifizieren Sie schnell Lösungen und eskalieren Sie komplexe Fälle angemessen an spezialisierte Teams.
- Qualitätssicherung: Arbeiten Sie nach hohen Service-Standards und tragen Sie aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung bei.
- Datenmanagement: Behandeln Sie Kundendaten vertraulich und beachten Sie alle relevanten Datenschutzvorgaben.
Qualifikationen / Anforderungen
Damit Sie in dieser Rolle erfolgreich sind, sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:
- Kundenservice-Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport, im Kundenservice oder in einer ähnlichen Kundenbetreuungsrolle.
- Kommunikationsfähigkeiten: Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit hoher Freundlichkeit und Geduld.
- Selbstorganisation: Fähigkeit zur eigenverantwortlichen, strukturierten Arbeit im Homeoffice ohne direkte Aufsicht.
- Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit MS Office, E-Mail-Systemen und CRM-Tools (Einschulung erfolgt).
- Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken und die Fähigkeit, schnell und zielgerichtet Lösungen zu finden.
- Teamfähigkeit: Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen, auch in virtuellen Teams.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und motivierende Arbeitsumgebung:
- Vollständiges Homeoffice: Arbeiten Sie flexibel von zu Hause aus mit moderner technischer Unterstützung.
- Unbefristete Anstellung: Sichere und stabile Vollzeitstelle mit langfristigen Entwicklungsperspektiven.
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechtes Entgelt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexibilität: Faire Arbeitszeiten mit Verständnis für Work-Life-Balance im Homeoffice.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen, Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Weiterentwicklung.
- Teamkultur: Freundliches, unterstützendes Team und regelmäßiger Austausch trotz Remotework.
- Moderne Technik: Zuverlässige Ausstattung und technische Unterstützung für produktives Arbeiten.
Arbeitsort
Dieser Kundenberater-Posten ist vollständig im Homeoffice angesiedelt. Sie können von Fürth oder einer anderen beliebigen Lokation in Deutschland aus arbeiten. Eine kurze Einarbeitung und regelmäßige virtuelle Meetings mit dem Team sind Teil der Tätigkeit.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unserem Kunden bieten sich Ihnen attraktive berufliche Perspektiven:
- Aufstiegschancen: Entwicklung zu Team- oder Schicht-Leitung in Kundenservice-Teams.
- Spezialisierung: Möglichkeit, sich in spezialisierten Support-Bereichen zu vertiefen.
- Fachliche Weiterbildung: Kontinuierliche Schulungen und Zertifizierungen im Kundenservice und in Kommunikation.
- Interne Mobilität: Chancen auf Positionen in anderen Abteilungen oder Fachbereichen des Unternehmens.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Reichen Sie Ihren vollständigen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Nachweise über die Bewerbungsplattform ein.
Wir prüfen alle Bewerbungen zeitnah und setzen uns bei Interesse schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Für Rückfragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen das JobWho-Team zur Verfügung.