JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Hotelfachmann / eine Hotelfachfrau (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Regensburg.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Hotelerie und Gastronomie mit langjähriger Erfahrung und einem guten Ruf in der Region. Das Team zeichnet sich durch Gastfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und professionelle Kommunikation aus. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Gästezufriedenheit und Service-Excellence an erster Stelle stehen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie das Gesicht des Hotels und tragen wesentlich zum positiven Gasterlebnis bei. Ihre Aufgaben umfassen:
- Empfang und Gästebetreuung: Professionelle Begrüßung, Check-in und Check-out sowie umfassende Informationen zu Hotel- und Zimmerausstattung.
- Reservierungsverwaltung: Bearbeitung von Buchungen und Reservierungsänderungen über das Hotelmanagementsystem sowie telefonische und schriftliche Gästenanfragen.
- Kassierdienste: Abrechnung von Gästeleistungen, Zahlungsabwicklung und Verwaltung der Hotelkasse nach kaufmännischen Standards.
- Zimmer- und Ausstattungsverwaltung: Koordination mit dem Housekeeping, Meldung von Wartungs- und Instandhaltungsbedarf, Sicherstellung der Zimmerqualität.
- Verkauf zusätzlicher Services: Proaktive Buchung von Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplätze, Veranstaltungsräume oder Spa-Angebote.
- Problemlösung und Beschwerde-Management: Schnelle und konstruktive Reaktion auf Gästebeschwerden und Klärung von Unstimmigkeiten.
- Kommunikation mit anderen Abteilungen: Absprache mit Restaurant, Housekeeping, Wartung und Management für einen reibungslosen Ablauf.
Qualifikationen / Anforderungen
Sie bringen eine fundierte Ausbildung und nachweisliche Erfahrung im Hotelgewerbe mit:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelkauffrau oder Hotelkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung: Praktische Erfahrung in der Hotellerie, bevorzugt in gehobenen oder modernen Hotels mit internationalem Gästestamm.
- Kundenorientierung: Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, Freundlichkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck höflich und lösungsorientiert zu bleiben.
- Hotelmanagement-Systeme: Sicherheit im Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen und MS-Office-Anwendungen.
- Organisationsfähigkeit: Strukturiertes Arbeiten, Genauigkeit bei Buchungen und Abrechnungen, Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
- Sprachkompetenz: Gutes Deutsch; Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind erwünscht und ein Plus für die internationale Gästekommunikation.
- Teamfähigkeit: Zuverlässigkeit und Bereitschaft, eng mit allen Abteilungen zusammenzuarbeiten und sich bei Bedarf einzubringen.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein ansprechendes Paket für eine verantwortungsvolle und zukunftssichere Position:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Perspektive ohne Befristung.
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt nach Ihre Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtdienst mit regelmäßigen freien Tagen und planbaren Rostern im Rahmen der Branchenstandardards.
- Teamgeist und Arbeitsatmosphäre: Ein junges, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Weiterbildung: Unterstützung bei internen und externen Schulungen, z. B. für fortgeschrittene Hotelmanagement-Systeme oder Fremdsprachen.
- Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen bei Übernachtungen und gastronomischen Leistungen im Haus.
- Arbeitsumfeld: Modernes Hotel mit hohen Standards, guter Ausstattung und angenehmen Arbeitsräumen.
Arbeitsort
Die Position ist bei unserem Kunden in Regensburg angesiedelt. Sie werden von Tag eins an in Ihre Aufgaben eingearbeitet und erhalten volle Unterstützung durch das erfahrene Team vor Ort. Die zentrale Lage ermöglicht gute Erreichbarkeit und ein lebhaftes, gastfreundliches Arbeitsumfeld.
Karrierechancen und Entwicklung
Dies ist eine großartige Gelegenheit für alle, die sich in der Hotellerie weiterentwickeln möchten:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive für Positionen wie Schichtleiter, Rezeptionschef oder weitere Managementfunktionen in einer etablierten Hotelgruppe.
- Fachliche Spezialisierung: Gelegenheit, sich in Bereichen wie Yield-Management, Revenue, oder Events zu vertiefen.
- Netzwerk und Kontakte: Aufbau von wertvollen Kontakten in der regionalen und überregionalen Hotelbranche.
- Langfristige Stabilität: Ein branchenbekannter Arbeitgeber mit hohem Stellenwert und guten Arbeitgeber-Bewertungen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aussagekräftigen Lebenslauf sowie Kopien Ihrer relevanten Zeugnisse und Referenzen ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Fragen zur Ausschreibung beantworten wir gerne über die JobWho-Plattform.