JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Oberhausen.
Unser Kunde ist ein führendes Technologie-Unternehmen mit einer starken Präsenz im deutschen Markt. Das Unternehmen zeichnet sich durch moderne Infrastruktur, ein kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien aus. Sie werden Teil eines kompetenten IT-Teams, das Wert auf gegenseitige Unterstützung und kontinuierliche Weiterentwicklung legt.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Sie sind die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen und technischen Probleme unserer Nutzer. In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zur Stabilität und Zufriedenheit unseres technischen Ökosystems bei:
- 1st-Level-Support: Beantwortung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketing-System, Fehleranalyse und schnelle Lösungsfindung
- Helpdesk-Verwaltung: Dokumentation von Anfragen, Ticket-Management und Nachverfolgung bis zur Lösung
- Grundlegende Systemadministration: Installation und Konfiguration von Standard-Software, Hardware-Setup und Treiber-Updates
- Remotesupport: Unterstützung von Mitarbeitern vor Ort und im Home-Office mittels Fernzugriffswerkzeuge
- Dokumentation und Wissensvermittlung: Erstellung von Anleitungen und Schulung von Nutzern in IT-Basics
- Hardware- und Softwaremanagement: Bestandsverwaltung, Lizenzen, und Inventarverfolgung
- Eskalation: Weiterleitung komplexerer Probleme an spezialisierte Teams (2nd/3rd Level)
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:
- Ausbildung oder Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker) oder mehrjährige Praxis als IT-Support/Helpdesk-Mitarbeiter
- Betriebssysteme: Sicherer Umgang mit Windows, idealerweise auch macOS und/oder Linux
- Netzwerk- und Hardware-Grundlagen: Verständnis für TCP/IP, Netzwerke, Drucker, Peripherie-Geräte
- Ticketing-Systeme: Erfahrung mit Helpdesk-Tools und strukturiertem Problem-Management
- Kommunikation: Freundliche, geduldige und verständliche Kommunikation auch mit nicht-technischen Nutzern
- Serviceorientierung: Hohe Problemlösungsorientierung, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- Sprache: Verhandlungssicheres Deutsch, Englisch von Vorteil
Leistungen der Anstellung
Wir bieten Ihnen ein attraktives Paket, das Ihre Arbeit würdigt und Ihre berufliche Entwicklung unterstützt:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Sicherheit in einem stabilen Unternehmen
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung auf Basis Ihrer Qualifikation und Erfahrung
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatlife durch flexible Gestaltung Ihrer Arbeitsstunden
- Homeoffice-Option: Je nach Aufgaben auch Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Weiterbildung und Zertifikationen: Unterstützung bei IT-Zertifikationen und regelmäßige Schulungen
- Kollegiales Team: Arbeiten in einer unterstützenden Umgebung mit flachen Hierarchien
- Moderne Ausstattung: State-of-the-Art Hardware und Tools für effiziente Arbeit
- Betriebliche Zusatzleistungen: Zugang zu diversen Benefit- und Wellness-Angeboten
Arbeitsort
Der Arbeitsplatz befindet sich in Oberhausen. Sie werden von unserem erfahrenen IT-Team gründlich eingearbeitet und erhalten alle notwendige Unterstützung, um sich schnell in Ihre neue Rolle einzuarbeiten. Die Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen steht dabei im Mittelpunkt.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet Ihnen solide Chancen für berufliches Wachstum und Spezialisierung:
- Aufstieg zum Senior Support: Mit Erfahrung und Leistung Übernahme von Mentoring- und Leitungsaufgaben
- Spezialisierung: Möglichkeit zur Vertiefung in Bereiche wie Netzwerk, Security, Cloud oder Systemadministration
- Zertifizierungen: Finanzielle und zeitliche Unterstützung für anerkannte IT-Zertifikate (CompTIA, Microsoft, Cisco etc.)
- Projekte: Mitarbeit an IT-Projekten und technologischen Innovationen des Unternehmens
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse / Zertifikate bei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein persönliches Kennenlernen!