JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Mönchengladbach. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen der Gastronomie und Hotellerie mit einem hohen Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Sie arbeiten in einem motivierten Team, das Wert auf professionelle Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung legt.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zum reibungslosen Ablauf unseres Hotels bei und sind erste Ansprechpartner für unsere Gäste:
- Empfang und Gästebetreuung: Sie betreuen Gäste an der Rezeption, führen Check-ins und Check-outs durch und kümmern sich um alle Anliegen mit höchster Professionalität.
- Reservierungsverwaltung: Sie bearbeiten Buchungen, verwalten die Auslastung und nutzen Hotelmanagementsysteme sicher und effizient.
- Service und Gastfreundschaft: Sie bieten außergewöhnlichen Service, beantworten Fragen zu lokalen Sehenswürdigkeiten und schaffen ein Gefühl von Wohlbefinden für jeden Gast.
- Abrechnung und Finanzen: Sie bearbeiten Zahlungen, erstellen Rechnungen und achten auf Zahlungskorrektheit und Datenschutz.
- Housekeeping-Koordination: Sie koordinieren mit dem Housekeeping-Team, um hohe Zimmerstandards zu sichern und schnelle Turnover zu ermöglichen.
- Teamarbeit: Sie unterstützen Kollegen im Front-Office und anderen Bereichen und tragen aktiv zu einer positiven Teamkultur bei.
- Problemlösung: Sie lösen Gästereklamationen professionell und eigenverantwortlich, um Zufriedenheit zu gewährleisten.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen nach einem Kandidaten mit fundiertem Fachwissen und starker Kundenorientierung:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie, insbesondere im Front-Office, ist von Vorteil.
- Hotelmanagementsysteme: Sicherer Umgang mit gängigen Reservierungs- und Abrechnungssystemen (z. B. Opera, Fidelio).
- Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch; Fremdsprachenkenntnisse (Englisch, Französisch) sind erwünscht und ein Plus bei der Gästebetreuung.
- Kundenorientierung: Ausgeprägtes Servicedenken, Empathie und die Fähigkeit, anspruchsvolle Gäste zu begeistern.
- Organisationstalent: Sie sind strukturiert, zuverlässig und können mehrere Aufgaben gleichzeitig handhaben.
- Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team, kommunizieren offen und konstruktiv mit Kollegen aller Bereiche.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket mit echten Perspektiven:
- Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem etablierten Unternehmen der Branche.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtsystem mit fairer Verteilung und dem Anspruch auf angemessene Freizeit.
- Kostenlose Verpflegung: Mitarbeitermahlzeiten während der Schicht.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen in Service, Kommunikation und neuen Systemen.
- Mitarbeiterdiskount: Vergünstigungen bei Übernachtungen und Veranstaltungen im Hotel.
- Angenehmes Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem modernen, gepflegten Hotel mit motiviertem Team.
- Aufstiegschancen: Perspektive zur Übernahme von leitenden Positionen im Front-Office oder Management.
Arbeitsort
Das Hotel befindet sich in Mönchengladbach, einer lebendigen Stadt in Nordrhein-Westfalen. Sie werden von Anfang an gründlich eingearbeitet und finden ein unterstützendes Team vor, das Sie willkommen heißt.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde investiert in die Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet Ihnen konkrete Aufstiegsmöglichkeiten:
- Interne Schulungen: Regelmäßige Trainings zu neuen Hotelsystemen, Service-Excellence und Gästemanagement.
- Mentoring: Begleitung durch erfahrene Kollegen und Vorgesetzte, um Ihre Fachkompetenz zu vertiefen.
- Leitungsfunktionen: Perspektive zur Übernahme von Front-Office-Leiter oder Assistant-Manager-Positionen bei entsprechender Leistung.
- Karrierenetzwerk: Zugang zu internen Jobbörsen und Austausch mit anderen Standorten der Unternehmensgruppe.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie einen aussagekräftigen Lebenslauf, Ihr Anschreiben und relevante Zeugnisse oder Zertifikate bei.
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