JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Hotelfachmann / eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Münster.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Gastronomie und Hotellerie mit langjähriger Erfahrung. Das Unternehmen zeichnet sich durch hohes Engagement für Qualität, Kundenzufriedenheit und ein motiviertes Team aus. Sie werden in einem angenehmen, professionellen Arbeitsumfeld tätig sein, in dem Ihre Fachkompetenz und Ihr Service-Verständnis geschätzt werden.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Hotelfachmann/-frau tragen Sie Verantwortung für den reibungslosen Ablauf unserer Hotelbetriebe. Hier sind Ihre Hauptaufgaben:
- Gästebetreuung und Service: Empfang, Beratung und Betreuung von Gästen; Beantwortung von Anfragen und Sicherstellung höchster Zufriedenheit.
- Rezeptionsverwaltung: Verwaltung von Zimmerreservierungen, Check-in und Check-out sowie Verwaltung des Buchungssystems.
- Zimmer- und Housekeeping-Koordination: Überwachung von Reinigung und Instandhaltung; Kommunikation mit dem Housekeeping-Team.
- Abrechnungen und Zahlungen: Bearbeitung von Rechnungen, Kassenabrechnung und Zahlungsvorgänge korrekt durchführen.
- Verkauf und Upselling: Aktive Bewerbung zusätzlicher Services (Minibar, Arrangements, Events) zur Steigerung des Umsatzes.
- Beschwerdemanagement: Kompetente und empathische Bearbeitung von Gästebeschwerden und Lösungsfindung.
- Betriebliche Prozesse: Einhaltung von Hygienestandards, Sicherheitsrichtlinien und betrieblichen Abläufen.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
- Branchenerfahrung: Mehrjährige praktische Erfahrung im Hotel- und Gastgewerbe, idealerweise in Rezeption oder Front-Office.
- Kundenorientierung: Ausgeprägtes Servicedenken, Freundlichkeit und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
- Organisationsfähigkeit: Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen und Bürosoftware; gutes Zeitmanagement.
- Sprachkompetenzen: Sicheres Deutsch; Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus.
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit: Verlässlichkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, im Team zu arbeiten, auch in Schichtdiensten.
- Kaufmännisches Verständnis: Grundkenntnisse in Buchhaltung, Kostenmanagement und Umsatzsteigerung.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten Ihnen ein attraktives Gesamtpaket:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Anstellung mit Perspektive.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Moderne Dienstplanung mit Berücksichtigung Ihrer Wünsche und Balance zwischen Beruf und Privatleben.
- Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Absicherung für Ihre Zukunft.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.
- Kollegiales Arbeitsumfeld: Ein respektvolles, motiviertes Team, das zusammenhält.
- Mitarbeitervorteile: Rabatte auf Übernachtungen und Gastronomie, ggf. weitere Zusatzleistungen.
Arbeitsort
Die Stelle ist in Münster angesiedelt. Sie werden schnell eingearbeitet und vom gesamten Team unterstützt. Der Standort ist zentral gelegen und gut erreichbar.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde schätzt talentierte Mitarbeiter und bietet echte Entwicklungsmöglichkeiten:
- Aufstieg zum Schichtleiter / zur Schichtleiterin oder Leiter:in der Rezeption: Übernahme von Managementaufgaben.
- Spezialisierung in F&B oder Events: Vertiefung in Bereiche wie Veranstaltungsmanagement oder Gastronomie-Koordination.
- Weiterbildung: Unterstützung bei Seminaren (z. B. Supervisorenkurse, Sprachen) zur Erweiterung Ihrer Qualifikationen.
- Branchennetzwerk: Vernetzung mit anderen Einrichtungen und Austausch bewährter Praktiken.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Chance? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Laden Sie bitte Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Referenzen hoch.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie schnellstmöglich kontaktieren!