JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater (m/w/d) für die Arbeit im Homeoffice in Leipzig. Die Position ist vollzeitlich zu besetzen.
Unser Kunde ist ein führendes, zukunftsorientiertes Unternehmen mit modernem Arbeitsverständnis. Das Team arbeitet bundesweit und legt großen Wert auf kompetente, freundliche Kundenbetreuung sowie eine positive Arbeitsatmosphäre. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das sich gemeinsam für exzellenten Kundenservice einsetzt.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle unterstützen Sie unseren Kunden mit professioneller Kundenbetreuung und tragen zu dessen Erfolg bei:
- Kundenberatung und -betreuung: Sie beantworten Anfragen von Kunden kompetent und freundlich per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Problemlösung: Sie bearbeiten Kundenanliegen zügig und finden maßgeschneiderte Lösungen für verschiedenste Herausforderungen.
- Datenerfassung und -verwaltung: Sie dokumentieren Kundenkontakte gewissenhaft in den verwendeten Systemen und halten Informationen aktuell.
- Kundenservice-Qualität: Sie gewährleisten hohe Service-Standards und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
- Teamkommunikation: Sie arbeiten eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und teilen wichtige Informationen regelmäßig im Team.
- Produkt- und Serviceverbesserung: Sie geben Feedback zu Produkten und Services und unterstützen kontinuierliche Optimierungen.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Aufgabe sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:
- Kundenservice-Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem Remote-Umfeld.
- Kommunikationsfähigkeit: Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit, sichere Deutschkenntnisse und freundliches Auftreten.
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit Standard-Office-Software und CRM-Systemen; Lernbereitschaft für spezifische Tools.
- Selbstständigkeit: Sie arbeiten gewissenhaft, strukturiert und zeigen Eigeninitiative auch im Homeoffice.
- Stressresistenz: Sie behalten auch bei hohem Aufkommen den Überblick und bleiben freundlich.
- Zuverlässigkeit und Flexibilität: Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, sich auf verschiedene Anforderungen einzustellen.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen attraktive Rahmenbedingungen und eine unterstützende Arbeitsumgebung:
- 100 % Homeoffice: Vollständiges Arbeiten von zu Hause aus mit flexibler Gestaltung Ihres Tagesablaufs.
- Unbefristete Festanstellung: Planungssicherheit und langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen.
- Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Zeiteinteilung.
- Fortbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Weiterbildungen und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens.
- Modernes Arbeitsumfeld: Zugang zu aktueller Technik und unterstützenden Tools für effiziente Arbeit.
- Teamkultur: Kollegiales, wertschätzendes Miteinander und regelmäßiger Austausch mit dem Team.
Arbeitsort
Diese Position ist im Homeoffice angesiedelt, mit Standortanbindung in Leipzig. Sie erhalten eine gründliche Einarbeitung in die Systeme und Prozesse und arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, wobei ein virtueller Austausch im Vordergrund steht.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung:
- Aufstiegsperspektiven: Entwicklung zu Positionen wie Team Lead oder Supervisor nach entsprechender Leistung und Eignung.
- Fachliche Spezialisierung: Vertiefung von Expertise in bestimmten Produktbereichen oder Kundengruppen.
- Schulungen und Zertifikate: Kostenlose Weiterbildungen und Schulungen zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz.
- Interne Mobilität: Chancen, innerhalb des Unternehmens neue Bereiche kennenzulernen und zu wechseln.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Zertifikate ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Alle Bewerbungen werden in einem strukturierten Prozess behandelt. Bei Fragen zur Stelle stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung — nutzen Sie dazu die JobWho-Plattform.