Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Dresden

Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Dresden — Vollzeit, ca. 2.000–2.800 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Homeoffice in Dresden. Unser Kunde ist ein etabliertes und erfolgreiches Unternehmen, das bundesweit tätig ist und seine Kunden durch professionelle und freundliche Beratung überzeugt. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, von zu Hause aus ein engagiertes Team zu unterstützen und dabei eigenverantwortlich zu arbeiten.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In Ihrer Rolle als Kundenberater sind Sie der erste Ansprechpartner unserer Kunden und tragen wesentlich zu deren Zufriedenheit bei:

Kundenberatung: Sie beraten Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat zu Produkten, Services und Angeboten und beantworten ihre Fragen kompetent und freundlich.
Problemlösung: Sie kümmern sich um Anliegen und Beschwerden, dokumentieren diese sorgfältig und leiten Lösungen ein.
Auftragsabwicklung: Sie verarbeiten Bestellungen, Änderungen und Kündigungen zuverlässig im System.
Verkaufsunterstützung: Sie erkennen Verkaufschancen und unterstützen aktiv den Abschluss von Aufträgen durch empathische Beratung.
Datenmanagement: Sie halten Kundenakten aktuell, dokumentieren Gesprächsergebnisse und sichern so eine lückenlose Kommunikation.
Teamkommunikation: Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen und teilen Kundenrückmeldungen, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen / Anforderungen

Wir suchen eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die folgende Voraussetzungen erfüllt:

Berufserfahrung: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Customer Service, Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen (gerne auch remote).
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache; fremdsprachliche Kenntnisse sind ein Plus.
Empathie und Geduld: Sie sind einfühlsam im Umgang mit Kundenanliegen, bleiben auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert.
IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen und Standard-Büroanwendungen; rasche Einarbeitung in neue Software.
Selbstständigkeit: Sie können eigenverantwortlich im Homeoffice arbeiten, sind zuverlässig und strukturiert.
Flexibilität: Sie sind bereit, sich auf wechselnde Anforderungen und Schichtmodelle einzustellen.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und moderne Arbeitsumgebung mit folgenden Vorteilen:

Homeoffice: Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus – Pendeln entfällt, Work-Life-Balance wird großgeschrieben.
Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem stabilen Unternehmen mit langfristigen Entwicklungschancen.
Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt entsprechend dem Tarifniveau der Branche, mit Möglichkeit auf Bonuszahlungen.
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch gleitende Arbeitszeiten und individuelle Absprachen.
Betriebliche Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen, Coaching und Entwicklungsprogramme zur Stärkung Ihrer Fachkompetenzen.
Moderne Ausstattung: Sie erhalten alle notwendigen Tools und Technik für produktives Arbeiten von zu Hause.
Kollegiales Teamumfeld: Trotz Homeoffice enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen, virtuelles Teambuilding und regelmäßige Austausch-Formate.

Arbeitsort

Diese Stelle ist vollständig im Homeoffice zu besetzen. Sie können von Dresden oder aus dem Raum arbeiten und haben die volle Flexibilität, von zu Hause aus Ihre Aufgaben zu erfüllen. Eine umfassende Einarbeitung erfolgt online – Sie werden von Anfang an von erfahrenen Mitarbeitern betreut.

Karrierechancen und Entwicklung

Unser Kunde investiert in die Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet Ihnen perspektivische Aufstiegschancen:

Aufstieg ins Management: Bewährte Kundenberater können zu Team-Leadern oder Supervisoren aufsteigen.
Fachliche Spezialisierung: Sie können sich auf bestimmte Produkte oder Kundengruppen spezialisieren und werden dabei gezielt geschult.
Interne Weiterbildung: Schulungen zu Produktwissen, Verkaufstechniken und Soft Skills stärken Ihre berufliche Kompetenz kontinuierlich.
Laterale Karrierepfade: Möglichkeiten, in andere Abteilungen wie Quality Assurance, Training oder Projektmanagement zu wechseln.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert Sie diese Chance, remote in einem stabilen Unternehmen zu arbeiten? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho – einfach oben auf den Button „Jetzt bewerben" klicken. Bitte fügen Sie Ihrem Profil einen ausführlichen Lebenslauf sowie Ihre letzten Arbeitszeugnisse oder Referenzen bei.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie zeitnah kontaktieren!

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Dresden

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Dresden ist die Landeshauptstadt Sachsens und eine Großstadt mit großem wirtschaftlichem Gewicht. Die Stadt ist Zentrum der Halbleiter- und Mikroelektronik-Industrie in Deutschland, mit etablierten Produktionsstandorten namhafter Konzerne. Daneben prägen Pharma, Medizintechnik und Optik den Arbeitsmarkt. Bedeutsam sind auch Forschungsinstitutionen und die Kreativwirtschaft. Dresden fungiert als regionales Wirtschaftszentrum mit Pendlerverflechtungen in das Umland.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater / Customer Service (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Dresden?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Dresden automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Dresden?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.000–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.