Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Leipzig

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Leipzig — Vollzeit, ca. 1.800–2.400 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Leipzig. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das auf professionelle und kundenorientierte Kommunikation setzt. Im Home-Office-Modell unterstützen Sie ein dynamisches Team bei der Betreuung und Beratung von Kunden — eine moderne Arbeitsweise mit echtem Teamzusammenhalt.

Die Position bietet Ihnen die Chance, in einem strukturierten Umfeld Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu nutzen und dabei flexibel von zu Hause aus zu arbeiten.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als Callcenter-Agent sind Sie die Schnittstelle zwischen unserem Kunden und seinen Kunden. Sie bearbeiten Anrufe professionell, zielgerichtet und stets mit Fokus auf Kundenzufriedenheit:

Kundenbetreuung per Telefon: Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen mit hohem Qualitätsstandard.
Beratung und Unterstützung: Beantwortung von Fragen, Bereitstellung von Informationen und Lösungsvorschläge im Kundengespräch.
Dokumentation: Erfassung von Gesprächsergebnissen und relevanten Daten im CRM-System.
Problemlösung: Identifikation und Eskalation von Problemen bei Bedarf an spezialisierte Abteilungen.
Qualitätssicherung: Einhaltung von Gesprächsrichtlinien und Vorgaben zur Sicherung einer hohen Servicequalität.
Team-Kommunikation: Regelmäßiger Austausch mit dem Team über Prozesse, Herausforderungen und Verbesserungspotenziale.
Weiterbildung: Teilnahme an Trainingsmaßnahmen und Schulungen für kontinuierliche Kompetenzentwicklung.

Qualifikationen / Anforderungen

Wir suchen engagierte und zuverlässige Profis mit einem starken Kundenfokus und Kommunikationsstärke:

Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte mündliche Ausdrucksfähigkeit, freundlicher Tonfall und aktives Zuhören.
Telefonerfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Callcenter-, Telefonist- oder ähnlichen kundengestaltenden Positionen.
Stressresistenz: Fähigkeit, ruhig und professionell mit hohem Anrufvolumen und verschiedenen Kundenanliegen umzugehen.
Organisationsfähigkeit: Sorgfältige Dokumentation, Zeitmanagement und Einhaltung von Prozessvorgaben.
IT-Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit Computer, E-Mail und gängigen Office-Anwendungen sowie Lernfähigkeit für spezifische Tools.
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Verbindlichkeit und Einsatzbereitschaft im Home-Office.
Deutsche Sprachkompetenz: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket und ein modernes Arbeitsumfeld:

Home-Office: Flexible Arbeit von zu Hause aus mit moderner technischer Ausstattung.
Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Perspektive mit klarem Arbeitsverhältnis.
Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung mit regelmäßiger Überprüfung und Entwicklungspotenzial.
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarbare Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Anforderungen.
Weiterbildung und Schulung: Regelmäßige Trainings zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten und Fachkenntnisse.
Teamkultur: Kollegiales Arbeitsumfeld mit Unterstützung durch Teamleitung und Coaching.
Leistungsanerkennung: Anerkennung guter Leistungen und Entwicklungschancen.
Sozialleistungen: Faire Regelungen zu Urlaub, Krankenversicherung und weiteren Benefits.

Arbeitsort

Diese Position ist im Home-Office in Leipzig angesiedelt. Obwohl Sie von zu Hause aus arbeiten, werden Sie von Anfang an durch umfassende Einarbeitung und regelmäßigen virtuellen Austausch mit Ihrem Team unterstützt. Gelegentliche Präsenztermine vor Ort sind möglich und werden mit dem Team abgestimmt.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden haben Sie Raum für persönliches und berufliches Wachstum:

Weiterqualifizierung: Möglichkeit zur Teilnahme an Schulungen und Zertifizierungen in Ihrem Tätigkeitsfeld.
Aufstiegswege: Perspektive zur Weiterentwicklung in Führungs- oder Spezialist-Funktionen.
Mentoring und Coaching: Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sowie Teamleitung.
Langfristige Stabilität: Unbefristetes Arbeitsverhältnis schafft die Grundlage für verlässliche Zusammenarbeit und Karriereplanung.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Nutzen Sie dazu den Button „Jetzt bewerben" auf dieser Seite. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Arbeitszeugnisse oder Zertifikate ein — diese helfen uns, Ihre Qualifikationen optimal zu erfassen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Mitgestaltung eines erfolgreichen Teams!

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Leipzig

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Leipzig ist eine große Stadt und Wirtschaftszentrum in Sachsen. Die Arbeitsmärkte konzentrieren sich auf Logistik und Handel, besonders rund um den Flughafen und das Luftverkehrsdrehkreuz. Zusätzlich prägen IT-, Medien- und Verlagswirtschaft das Profil. Die Musikindustrie und das Kulturmanagement spielen eine Rolle. Als regionales Oberzentrum zieht Leipzig Berufstätige aus dem Umland an. Die ansässigen Großunternehmen und wachsende Start-up-Szene prägen den Arbeitsmarkt nachhaltig.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Leipzig?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Leipzig automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Leipzig?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 1.800–2.400 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.