JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für die Vollzeitposition am Standort Mainz.
Unser Kunde ist ein führendes Technologieunternehmen, das sich durch innovative Lösungen und eine starke IT-Infrastruktur auszeichnet. Mit einem motivierten Team und modernen Systemen bieten wir ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Ihre technischen Kompetenzen geschätzt und entwickelt werden.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position unterstützen Sie unsere Benutzer im First-Level-Support und tragen wesentlich zum reibungslosen Betrieb unserer IT-Infrastruktur bei:
- Helpdesk-Support: Bearbeitung von IT-Anfragen und Problemen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketing-System) mit hohem Kundenservice-Standard.
- Technische Problemlösung: Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, Peripherie).
- Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Passwort-Resets, Zugriffsverwaltung und Onboarding neuer Mitarbeiter.
- Systemüberwachung: Überwachung von IT-Systemen und proaktive Unterstützung zur Vermeidung von Ausfallzeiten.
- Dokumentation: Erfassung und Dokumentation von Support-Fällen sowie kontinuierliche Verbesserung von Lösungsdatenbanken.
- Eskalation: Kompetente Weiterleitung komplexerer Probleme an spezialisierte Teams (2nd/3rd Level Support).
- IT-Sicherheit: Unterstützung bei der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Best Practices im Umgang mit Unternehmensressourcen.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Rolle bringen Sie folgende Qualifikationen und Erfahrungen mit:
- IT-Grundkenntnisse: Fundierte Kenntnisse in IT-Support und First-Level-Helpdesk-Umgebungen.
- Betriebssystemkenntnisse: Sichere Arbeitsweise mit Windows und/oder anderen gängigen Betriebssystemen.
- Softwareerfahrung: Vertrautheit mit Standard-Office-Anwendungen und gängigen Unternehmensanwendungen.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Benutzern verschiedener Expertise-Level.
- Problemlösungskompetenz: Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, Probleme strukturiert zu diagnostizieren und zu lösen.
- Ticketing-Systeme: Erfahrung mit Helpdesk-Software und Ticketing-Systemen (von Vorteil).
- Zuverlässigkeit: Hohes Engagement, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit bei der Erledigung von Aufgaben.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet attraktive Leistungen und Arbeitsbedingungen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Sicherheit und perspektivreiche Karrierechancen.
- Vollzeitposition: 40 Stunden pro Woche mit strukturierten Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitsumgebung: Modernes Büro mit guter Ausstattung und angenehmer Arbeitsatmosphäre.
- Professionelle Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer IT-Kompetenzen.
- Kollegiales Team: Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Profis und engagierten Kolleginnen und Kollegen.
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und Work-Life-Balance.
- Soziale Leistungen: Zusätzliche Versicherungen und Sozialleistungen (Details im persönlichen Gespräch).
Arbeitsort
Der Arbeitsplatz befindet sich in Mainz. Sie werden von einem erfahrenen Team eingearbeitet und erhalten alle erforderlichen Ressourcen für einen erfolgreichen Einstieg. Gerne unterstützen wir Sie auch bei Fragen zu An- und Abreise.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet ausgezeichnete Perspektiven für Ihre berufliche Entwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive auf Positionen im 2nd/3rd Level Support oder in Spezialrollen.
- Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Bereichen wie Netzwerk, Sicherheit oder Systemadministration zu vertiefen.
- Zertifizierungen: Unterstützung bei IT-Zertifizierungen (CompTIA A+, Microsoft Certifications, etc.).
- Mentorship: Mentoring durch erfahrene IT-Profis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie bitte einen aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Zertifikate ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Fragen zur Position? Das JobWho-Team hilft gerne weiter!