IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Mainz

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Mainz — Vollzeit, ca. 24.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für die Vollzeitposition am Standort Mainz.

Unser Kunde ist ein führendes Technologieunternehmen, das sich durch innovative Lösungen und eine starke IT-Infrastruktur auszeichnet. Mit einem motivierten Team und modernen Systemen bieten wir ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Ihre technischen Kompetenzen geschätzt und entwickelt werden.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position unterstützen Sie unsere Benutzer im First-Level-Support und tragen wesentlich zum reibungslosen Betrieb unserer IT-Infrastruktur bei:

Helpdesk-Support: Bearbeitung von IT-Anfragen und Problemen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketing-System) mit hohem Kundenservice-Standard.
Technische Problemlösung: Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, Peripherie).
Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Passwort-Resets, Zugriffsverwaltung und Onboarding neuer Mitarbeiter.
Systemüberwachung: Überwachung von IT-Systemen und proaktive Unterstützung zur Vermeidung von Ausfallzeiten.
Dokumentation: Erfassung und Dokumentation von Support-Fällen sowie kontinuierliche Verbesserung von Lösungsdatenbanken.
Eskalation: Kompetente Weiterleitung komplexerer Probleme an spezialisierte Teams (2nd/3rd Level Support).
IT-Sicherheit: Unterstützung bei der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Best Practices im Umgang mit Unternehmensressourcen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle bringen Sie folgende Qualifikationen und Erfahrungen mit:

IT-Grundkenntnisse: Fundierte Kenntnisse in IT-Support und First-Level-Helpdesk-Umgebungen.
Betriebssystemkenntnisse: Sichere Arbeitsweise mit Windows und/oder anderen gängigen Betriebssystemen.
Softwareerfahrung: Vertrautheit mit Standard-Office-Anwendungen und gängigen Unternehmensanwendungen.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Benutzern verschiedener Expertise-Level.
Problemlösungskompetenz: Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, Probleme strukturiert zu diagnostizieren und zu lösen.
Ticketing-Systeme: Erfahrung mit Helpdesk-Software und Ticketing-Systemen (von Vorteil).
Zuverlässigkeit: Hohes Engagement, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit bei der Erledigung von Aufgaben.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet attraktive Leistungen und Arbeitsbedingungen:

Unbefristete Festanstellung: Langfristige Sicherheit und perspektivreiche Karrierechancen.
Vollzeitposition: 40 Stunden pro Woche mit strukturierten Arbeitszeiten.
Wettbewerbsfähiges Gehalt: Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitsumgebung: Modernes Büro mit guter Ausstattung und angenehmer Arbeitsatmosphäre.
Professionelle Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer IT-Kompetenzen.
Kollegiales Team: Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Profis und engagierten Kolleginnen und Kollegen.
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und Work-Life-Balance.
Soziale Leistungen: Zusätzliche Versicherungen und Sozialleistungen (Details im persönlichen Gespräch).

Arbeitsort

Der Arbeitsplatz befindet sich in Mainz. Sie werden von einem erfahrenen Team eingearbeitet und erhalten alle erforderlichen Ressourcen für einen erfolgreichen Einstieg. Gerne unterstützen wir Sie auch bei Fragen zu An- und Abreise.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position bietet ausgezeichnete Perspektiven für Ihre berufliche Entwicklung:

Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive auf Positionen im 2nd/3rd Level Support oder in Spezialrollen.
Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Bereichen wie Netzwerk, Sicherheit oder Systemadministration zu vertiefen.
Zertifizierungen: Unterstützung bei IT-Zertifizierungen (CompTIA A+, Microsoft Certifications, etc.).
Mentorship: Mentoring durch erfahrene IT-Profis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie bitte einen aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Zertifikate ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Fragen zur Position? Das JobWho-Team hilft gerne weiter!

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Mainz

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Mainz ist die Landeshauptstadt von Rheinland-Pfalz und eine mittlere Stadt mit vielfältigem Arbeitsmarkt. Neben der öffentlichen Verwaltung sind Medien, Verlagswesen und Rundfunk (ZDF-Standort) bedeutende Arbeitgeber. Der Pharmabereich, Biotechnologie und IT-Dienstleistungen gewinnen an Bedeutung. Die Nähe zu Frankfurt und anderen Rhein-Main-Regionen prägt die Pendlerdynamik. Kultur-, Tourismus- und Dienstleistungssektor bieten zusätzliche Beschäftigung.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Mainz?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Mainz automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Mainz?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.