JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeit-Position in Chemnitz.
Unser Kunde ist ein führendes Technologieunternehmen mit langjähriger Erfahrung in der IT-Branche. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine moderne Arbeitskultur, flache Hierarchien und ein engagiertes Team aus. Hier arbeiten Sie in einem innovativen Umfeld, in dem Ihre technische Kompetenz und Serviceorientierung geschätzt werden.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Probleme und unterstützen unsere Nutzer kompetent und freundlich:
- 1st Level Helpdesk-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Technische Problemlösung: Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen; Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Systemen
- Benutzerunterstützung: Schulung und Anleitung von Mitarbeitern im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen
- Dokumentation: Sorgfältige Erfassung und Verwaltung aller Support-Tickets sowie Erstellung von Lösungsdokumentationen
- Systemverwaltung: Grundlegende Verwaltungsaufgaben wie Benutzer-Account-Verwaltung und Zugriffsrechte
- Proaktive Überwachung: Monitoring von IT-Systemen und frühzeitige Erkennung von Fehlern
- Eskalation: Weiterleitung komplexer Probleme an spezialisierte Teams (2nd/3rd Level Support)
Qualifikationen / Anforderungen
Bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in IT-Support, Helpdesk oder ähnlichen Positionen (mindestens 1–2 Jahre wünschenswert)
- Technische Grundkenntnisse: Gute Kenntnisse in Windows/Linux, Netzwerk-Grundlagen und gängigen Office-Anwendungen
- Ticketsystem-Erfahrung: Sichere Handhabung von Support-Ticketing-Systemen
- Serviceorientierung: Freundlich, geduldig und motiviert, Nutzer zu unterstützen – auch in stressigen Situationen
- Kommunikationsfähigkeit: Klare, verständliche Erklärung technischer Sachverhalte für Laien
- Zuverlässigkeit: Eigenverantwortliches Arbeiten, Sorgfalt und Lösungsorientierung
- Schulungen / Zertifikate: Vorteilhaft sind Zertifikate wie CompTIA A+, Microsoft Certified oder ähnliche
Leistungen der Anstellung
Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit attraktiven Leistungen:
- Attraktive Vergütung: Marktübliches Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige und sichere Beschäftigung
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Gestaltung der Arbeitszeit
- Moderne Arbeitsmittel: Sie arbeiten mit aktuellen Technologien und einer guten technischen Ausstattung
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Unterstützung beim Erwerb weiterer Zertifikate
- Kollegiales Team: Zusammenarbeit in einem motivierten, hilfsbereiten Team mit flachen Hierarchien
- Betriebliche Altersvorsorge: Faire und angemessene Zusatzleistungen
- Work-Life-Balance: Faire Urlaubsregelung und Anerkennung Ihrer geleisteten Arbeit
Arbeitsort
Die Position ist am Standort Chemnitz angesiedelt. Sie werden umfassend eingearbeitet und profitieren von der Unterstützung eines erfahrenen Teams. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch gegenseitige Unterstützung und eine konstruktive Zusammenarbeit aus.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet hervorragende Perspektiven für Ihre berufliche Entwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zu 2nd Level Support oder Spezialisierung in Bereichen wie IT-Sicherheit oder Systemadministration
- Fortbildung und Zertifikate: Unterstützung beim Erwerben von branchenrelevanten Zertifikationen
- Projekt-Mitwirkung: Möglichkeit, bei größeren IT-Projekten und Systemmigrationen beteiligt zu sein
- Netzwerk-Aufbau: Austausch mit Fachkollegen und Möglichkeit, sich innerhalb des Unternehmens zu vernetzen
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf, Ihr Anschreiben sowie relevante Zeugnisse und Zertifikate ein. Unsere Recruiting-Team freut sich auf Sie!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf das Kennenlernen Ihrer Fähigkeiten!