IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Freiburg im Breisgau

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Freiburg im Breisgau — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine unbefristete Vollzeitstelle in Freiburg im Breisgau. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche mit einer etablierten Position am Markt. In einem kollegialen, innovativen Umfeld unterstützen Sie täglich Kolleg:innen und Kund:innen bei ihren IT-Anfragen — fundiert, zuverlässig und kundenorientiert.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme:

1st-Level-Support: Bearbeitung von Supporttickets über Helpdesk-System, telefonisch und per E-Mail; schnelle Problembehebung bei Standardfällen.
Benutzerunterstützung: Schulung und Anleitung von Nutzer:innen bei der Verwendung von Hard- und Software, Troubleshooting bei Fehlern.
Ticketmanagement: Dokumentation aller Anfragen, systematische Nachverfolgung, Eskalation komplexerer Fälle an 2nd/3rd Level.
IT-Infrastruktur: Unterstützung bei Basiskonfigurationen, Betriebssystem- und Software-Installationen, Printer- und Netzwerk-Setup.
Prävention und Monitoring: Beobachtung häufiger Probleme, proaktive Meldung von Mustern, Mitarbeit bei Optimierungsmaßnahmen.
Compliance und Sicherheit: Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien, sensible Handhabung von Nutzerdaten, Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position wünschen wir uns folgendes Profil:

Abschluss / Ausbildung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder nachgewiesene berufliche Erfahrung im IT-Support / Helpdesk (mindestens 1–2 Jahre).
Technisches Know-how: Sicherer Umgang mit Windows/Linux-Systemen, Grundkenntnisse in Netzwerk und Systemverwaltung, Erfahrung mit Helpdesk-Software und Ticketing-Systemen.
Kommunikation: Freundliche, geduldige Kommunikation, Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich zu erklären, auch unter Zeitdruck ruhig und lösungsorientiert bleiben.
Eigeninitiative: Selbstständiges Arbeiten, Lernbereitschaft zur Vertiefung von IT-Wissen, Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung.
Zuverlässigkeit: Gewissenhaftigkeit, strukturiertes Arbeiten, hohe Verfügbarkeit und Flexibilität im Schichtdienst (falls erforderlich).
Zusatzqualifikationen (wünschenswert): CompTIA A+, Microsoft-Zertifikate oder ITIL-Grundlagen sind ein Vorteil.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive und sichere Arbeitsumgebung mit folgenden Benefits:

Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Jobsicherheit in einem etablierten Unternehmen.
Attraktives Gehalt: Faire Bezahlung nach Qualifikation und Erfahrung, regelmäßige Überprüfung der Vergütung.
Flexible Arbeitszeiten: Großzügige Regelungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, ggf. Home-Office-Optionen.
Weiterbildung und Zertifizierung: Unterstützung bei IT-Zertifikationen, regelmäßige Schulungen zu neuen Systemen und Best Practices, Zugang zu Lernplattformen.
Team und Arbeitsumfeld: Kollegiales, unterstützendes Team mit flachen Hierarchien, offene Feedbackkultur und gutes Betriebsklima.
Betriebliche Leistungen: Faire Urlaubsregelung, betriebliche Altersversorgung, Zuschüsse zu Gesundheit und Wellness.
Karrierechancen: Möglichkeit, sich zu 2nd/3rd Level Support oder IT-Administration weiterzuentwickeln, interne Aufstiegsperspektiven.

Arbeitsort

Der Arbeitsplatz befindet sich in Freiburg im Breisgau. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch das bestehende IT-Team und werden schnell in alle Abläufe integriert. Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aller Abteilungen ist selbstverständlich und fördert eine positive Arbeitskultur.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position bietet eine solide Grundlage für Ihre IT-Karriere:

Aufstieg zum 2nd/3rd Level Support: Mit Erfahrung und erworbenen Fähigkeiten besteht die Möglichkeit, sich zu spezialisierteren Supportebenen oder in die IT-Administration zu entwickeln.
Fachliche Spezialisierung: Je nach Interesse können Sie sich auf Cloud-Systeme, Netzwerksicherheit, Systemadministration oder andere IT-Schwerpunkte konzentrieren.
Mentorship und Schulungen: Regelmäßiger Austausch mit erfahrenen IT-Profis, interne Trainings und Zertifizierungsprogramme.
Projektarbeit: Möglichkeit, bei IT-Projekten wie Migrationen oder Systemausrollungen praktisch mitzuwirken und dabei neue Fähigkeiten zu erwerben.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen tabellarischen Lebenslauf sowie Zeugnisse und Zertifikate bei, die Ihre IT-Qualifikationen belegen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und sind gerne bei Fragen verfügbar!

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Freiburg im Breisgau

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Freiburg ist eine mittelgroße Stadt in Baden-Württemberg mit circa 230.000 Einwohnern. Als Standort der Albert-Ludwigs-Universität prägt die Hochschulforschung den Arbeitsmarkt erheblich. Daneben sind Biotechnologie, Medizintechnik und Solarenergie etablierte Branchen. Das Universitätsklinikum ist einer der größten Arbeitgeber. Die Stadt zieht Pendler aus der umliegenden Region an, besonders aus dem Südwesten. Der Arbeitsmarkt ist geprägt durch Forschung, Gesundheitswesen und grüne Technologien.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Freiburg im Breisgau?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Freiburg im Breisgau automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Freiburg im Breisgau?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.