JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Magdeburg. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen der Technologiebranche, das Wert auf zuverlässigen und kundenorientierten Service legt. In einem motivierten und unterstützenden Team bieten wir die ideale Umgebung für engagierte IT-Profis, die technische Herausforderungen lösen möchten.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme unserer Nutzer. Sie arbeiten im 1st Level Support und tragen aktiv zur Zufriedenheit und Produktivität des gesamten Unternehmens bei:
- Helpdesk-Support: Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen über Ticket-System, Telefon und E-Mail mit prompter Reaktion.
- Technische Fernwartung: Remote-Unterstützung bei Hard- und Software-Problemen sowie Konfiguration von Endgeräten.
- Vor-Ort-Support: Installationen, Wartungen und physische Problemlösung an Arbeitsplätzen.
- Dokumentation und Reporting: Erfassung und Nachverfolgung von Tickets, Erstellung von Support-Reports und Best-Practice-Dokumentation.
- Benutzerbetreuung: Schulung und Unterstützung von Mitarbeitern bei Hard- und Software sowie Troubleshooting im Umgang mit IT-Systemen.
- Systemverwaltung: Unterstützung bei Verwaltung und Überwachung von Systemen, Updates und Patches im Einklang mit IT-Richtlinien.
- Eskalationsmanagement: Identifikation von Problemen, die 2nd/3rd Level Support erfordern, und strukturierte Übergabe an spezialisierte Teams.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen erfahrene Support-Profis mit bewährten technischen Kenntnissen und ausgeprägtem Servicegedanken:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im 1st Level Helpdesk und IT-Support, idealerweise in ähnlichen Rollen.
- Technische Grundlagen: Solide Kenntnisse von Windows/Linux-Systemen, Microsoft Office, Grundlagen von Netzwerk und Hardware.
- Support-Tools: Erfahrung mit Ticketing-Systemen, Remote-Support-Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk) und Kenntnisse von IT-Service-Management von Vorteil.
- Kommunikation: Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Kommunikation mit Endnutzern aller technischen Level.
- Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen bei Troubleshooting und Fehlersuche.
- Sprachkenntnisse: Sichere Kommunikation in Deutsch; Englisch ist von Vorteil.
- Zuverlässigkeit: Gewissenhaft, termintreu und bereit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten eine umfassende und faire Anstellung mit attraktiven Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem etablierten Unternehmen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Marktübliche Vergütung je nach Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Geregelte Arbeitszeiten mit ausreichend Planungssicherheit.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Zertifizierungen und fachlicher Weiterentwicklung (z. B. CompTIA, Microsoft-Zertifikate).
- Freundliches Team: Kollegialer Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung in einem motivierten IT-Team.
- Moderne IT-Ausstattung: Arbeiten mit aktueller Hard- und Software in professioneller Umgebung.
- Karrierechancen: Möglichkeit zur Weiterentwicklung vom 1st Level Support zu höheren Support-Ebenen oder Spezialisierungen.
- Betriebliche Sozialleistungen: Faire Urlaubsregelung und übliche Leistungen einer etablierten Organisation.
Arbeitsort
Der Arbeitsort ist Magdeburg. Sie arbeiten vor Ort im Büro und werden von Anfang an in alle Prozesse eingearbeitet. Unser Kunde achtet auf ein kollegiales Umfeld, in dem Teamfähigkeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Stelle bietet eine solide Grundlage für langfristiges Wachstum in der IT-Support-Laufbahn:
- Spezialisierung: Aufbau von Expertise in bestimmten Systemen, Applikationen oder Infrastrukturbereichen.
- Aufstiegsperspektiven: Möglichkeit zum Wechsel in 2nd/3rd Level Support oder IT-Administration.
- Zertifizierungen: Unterstützung bei anerkannten Qualifikationen wie CompTIA A+, Microsoft 365 oder ähnlichen Programmen.
- Projektbeteiligung: Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Systemmigrationen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen aktuellen Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. relevante Zertifikate bei.
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