JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden eine Hotelfachfrau oder einen Hotelfachmann (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Kaiserslautern. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Gastronomie und Hotellerie mit langjähriger Erfahrung und hohem Anspruch an Service und Gästebetreuung. Sie arbeiten in einem motivierten Team, in dem Gastfreundschaft und professionelle Abläufe großgeschrieben werden.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie Ansprechpartner für unsere Gäste und tragen entscheidend zu deren Zufriedenheit bei. Ihre Aufgaben umfassen:
- Gästebetreuung: Kompetente und freundliche Beratung von Gästen bei Check-in und Check-out sowie bei allen Fragen rund um den Aufenthalt.
- Reservierungsverwaltung: Professionelle Bearbeitung von Buchungen, Änderungen und Stornierungen in den Buchungssystemen.
- Housekeeping-Koordination: Abstimmung mit dem Reinigungsteam zur Sicherstellung von hohen Hygiene- und Qualitätsstandards.
- Abrechnungen: Korrekte Erfassung von Leistungen und Verwaltung der Gästerechnungen.
- Team-Unterstützung: Aktive Mitarbeit in allen Bereichen des Hotels – vom Service bis zur Gepäckbehandlung – je nach Betriebsablauf.
- Reklamationen: Einfühlsames und lösungsorientiertes Bearbeiten von Gästebeschwerden.
- Sicherheit und Compliance: Einhaltung aller geltenden Sicherheits- und Hygienevorschriften.
Qualifikationen / Anforderungen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau, Hotelkauffrau oder vergleichbare Qualifikation in der Hotellerie.
- Kundenkommunikation: Ausgeprägtes Gespür für Gastfreundschaft und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und höflich zu bleiben.
- Organisationsfähigkeit: Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen und Buchhaltungsprogrammen; Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Teamfähigkeit: Bereitschaft zur offenen Kommunikation und zur Unterstützung von Kollegen.
- Fremdsprachenkenntnisse: Grundkenntnisse in Englisch oder weiteren Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit und Commitment – auch bei flexible Schichtplänen einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten Ihnen eine interessante Vollzeitstelle mit attraktiven Rahmenbedingungen:
- Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Sicherheit in einer etablierten Organisation.
- Faire Arbeitszeiten: Flexible Schichtpläne mit ausreichend Planungssicherheit und angemessener Work-Life-Balance.
- Schichtausgleich: Angemessener Ausgleich für Arbeit an Wochenenden und Feiertagen.
- Weiterbildung: Regelmäßige Trainings und Fortbildungsangebote zur beruflichen Entwicklung.
- Teamumfeld: Arbeiten in einem motivierten, kollegialen Team mit unterstützender Führungskultur.
- Mitarbeiterbenefits: Zusätzliche Vorteile wie Mitarbeitervergünstigungen und weitere Leistungen.
Arbeitsort
Der Einsatzort ist Kaiserslautern. Sie erhalten eine umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen und werden vollständig ins Team integriert. Unsere flache Hierarchien fördern schnelle Entscheidungswege und offene Kommunikation.
Karrierechancen und Entwicklung
Wir investieren in unsere Mitarbeiter und bieten konkrete Perspektiven:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Chancen zur Übernahme von Schicht- oder Teamleiter-Positionen.
- Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Schwerpunkte wie Front Office Management oder Event-Koordination zu vertiefen.
- Interne Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen zu neuen Systemen, Servicestandards und Gästebetreuung.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte beachten Sie, dass alle Bewerbungen ausschließlich über unsere Plattform eingereicht werden können.
Halten Sie dazu Ihren Lebenslauf, ein kurzes Anschreiben und ggfs. relevante Zeugnisse oder Zertifikate bereit. Unser Kundenteam wird sich zeitnah mit Ihnen in Kontakt setzen.