JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitposition in Ludwigshafen am Rhein.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen der Gastronomie und Hotelbranche mit langjähriger Erfahrung in der Gästebetreuung und Hotelleitung. Wir suchen eine engagierte Fachkraft, die mit Leidenschaft für exzellenten Service und professionelle Gastfreundschaft steht.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position verantworten Sie zentrale Aufgaben im Hotelbetrieb und sind wichtiger Teil unseres Teams:
- Gästebetreuung und Service: Freundliche und professionelle Betreuung aller Gäste an Rezeption, in der Lobby und während ihres gesamten Aufenthalts; Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen mit Genauigkeit und Serviceorientierung.
- Rezeption und Front Office: Verwaltung der Gästedatenbank, korrekte Erfassung von Check-ins und Check-outs, Abrechnung und Zahlungsabwicklung sowie Bearbeitung von speziellen Wünschen.
- Housekeeping-Koordination: Abstimmung mit dem Housekeeping-Team zur Sicherstellung sauberer und gut ausgestatteter Zimmer; Meldung und Behebung von Mängeln.
- Verkauf von Zimmer und Zusatzdiensten: Aktive Verkaufsförderung von verfügbaren Zimmerkategorien, Zusatzleistungen und Events; Upselling mit kundenorientiertem Ansatz.
- Betriebsorganisation: Unterstützung bei der Planung von Betriebsabläufen, Kontrolle von Bestandsdaten und Materialien; Mitwirkung bei Qualitätssicherung und Gästezufriedenheit.
- Kommunikation und Teamfähigkeit: Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Küche, Veranstaltungen, Housekeeping); verbindliche Weitergabe von Informationen und konstruktive Problemlösung.
- Kundenorientierte Problemlösung: Aktives Eingehen auf Wünsche und Reklamationen, schnelle und angemessene Lösungsansätze zum Schutz der Kundenzufriedenheit.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position sollten Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelkaufmann oder vergleichbare fachliche Qualifikation in der Hotellerie und Gastronomie.
- Berufserfahrung: Praktische Erfahrung im Hotel- und Gastgewerbe, idealerweise in ähnlichen Positionen an der Rezeption oder im Front Office.
- Serviceorientierung: Leidenschaft für hervorragenden Gästeservice, Freundlichkeit, Geduld und Problemlösungskompetenz in stressigen Situationen.
- EDV-Kenntnisse: Sichere Bedienung von Hotelmanagementsystemen (PMS), MS Office und gängigen Bürosoftware-Lösungen.
- Organisationsfähigkeit: Strukturiertes Arbeiten, Zuverlässigkeit, Aufmerksamkeit für Details und fähig, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten.
- Kommunikation: Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mit diversen Gästen und Kollegen respektvoll zu interagieren.
- Flexibilität: Bereitschaft zu Schichtdienst (Wochenenden, Feierabende) und Anpassung an saisonale Schwankungen im Betrieb.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive und sichere Anstellung mit folgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Arbeitsplatzsicherheit in einem etablierten Unternehmen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Attraktive Bezahlung nach marktüblichen Standards der Hotelbranche, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtmodelle mit angemessener Planung und Berücksichtigung persönlicher Belange; Wochenend- und Feiertagsregelungen.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungs- und Fortbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fachkompetenz und Karrierechancen auszubauen.
- Teamwork und Arbeitsumfeld: Kollegiales Umfeld mit engagiertem Team und offener Kommunikationskultur; gemeinsames Ziel ist Gästezufriedenheit.
- Personalrabatte: Vorzugskonditionen bei Übernachtungen und Leistungen des Hauses für Sie und Ihre Familie.
- Sichere Arbeitsbedingungen: Einarbeitungsunterstützung und umfangreiche betriebliche Sicherheitsstandards.
- Anrechnung von Erfahrung: Anerkennung Ihrer Berufserfahrung und Qualifikationen in Bezahlung und Verantwortung.
Arbeitsort
Die Position ist in Ludwigshafen am Rhein zu besetzen. Sie erhalten eine ausführliche Einarbeitung durch unser erfahrenes Team und werden schrittweise in alle Prozesse und Abläufe des Hauses integriert. Ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich.
Karrierechancen und Entwicklung
Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten langfristige Perspektiven:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektiven für Positionen als Reception Manager oder Schichtleitung, abhängig von Leistung und Entwicklung.
- Fachliche Weiterbildung: Unterstützung bei Fortbildungen im Bereich Hotelmanagement, Fremdsprachen und spezialisierte Gastgewerbe-Zertifikate.
- Erfahrungsaustausch: Enge Zusammenarbeit mit anderen Häusern des Unternehmens und Möglichkeiten zum Horizonterweiterung.
- Leistungsanerkennung: Regelmäßiges Feedback und Anerkennung guter Arbeit, die die Grundlage für langfristige Zusammenarbeit bildet.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren tabellarischen Lebenslauf, Ihre Zeugnisse und Arbeitszeugnisse sowie ein kurzes Anschreiben ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen einen reibungslosen Bewerbungsprozess!