JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitposition in Mainz.
Unser Kunde ist ein etabliertes und angesehenes Unternehmen in der Hotellerie und Gastronomie. Mit langjähriger Erfahrung und einem großen Netzwerk bietet die Organisation ein professionelles Umfeld, in dem Gastfreundschaft und Qualität an erster Stelle stehen. Das Team arbeitet engagiert daran, Gästen unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position tragen Sie wesentlich zum reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs bei und kümmern sich um die Zufriedenheit unserer Gäste:
- Empfangsmanagement: Begrüßung und Betreuung von Gästen beim Check-in und Check-out, Verwaltung von Buchungen und Reservierungen.
- Gasterlebnis: Umfassende Beratung zu Zimmerausstattung, Services und lokalen Empfehlungen, um den Aufenthalt unvergesslich zu gestalten.
- Betriebsorganisation: Koordination mit Housekeeping, Restaurant und weiteren Abteilungen für nahtlose operative Abläufe.
- Abrechnungsprozesse: Korrekte Verwaltung von Zahlungen, Rechnungen und Gästekonten mit hoher Sorgfalt.
- Verkauf und Upselling: Aktive Vermarktung von Zusatzleistungen, Zimmer-Upgrades und gastronomischen Angeboten.
- Problemlösung: Professionelle und einfühlsame Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen.
- Hygienestandards: Einhaltung aller Sicherheits- und Hygienemaßnahmen gemäß geltender Vorschriften.
Qualifikationen / Anforderungen
Sie bringen mit:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder Hotelkaufmann / Hotelkauffrau.
- Gastfreundschaft: Natürliche Freundlichkeit, Höflichkeit und echte Begeisterung für den Umgang mit Gästen.
- Kommunikation: Sichere Ausdrucksweise und Fähigkeit, aktiv zuzuhören und Kundenwünsche zu verstehen.
- Zuverlässigkeit: Gewissenhaftigkeit, Pünktlichkeit und Engagement für hohe Service-Standards.
- Flexibilität: Bereitschaft für Schichtdienste (einschließlich Wochenenden und Feiertage) sowie Eigeninitiative bei anfallenden Aufgaben.
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen, Reservierungssoftware und MS Office.
- Teamfähigkeit: Kollegiales Verhalten und Bereitschaft zur Unterstützung von Kollegen in allen Bereichen.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und verantwortungsvolle Tätigkeit mit folgenden Vorteilen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere langfristige Perspektive im etablierten Unternehmen.
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung je nach Erfahrung und Qualifikation.
- Flexible Arbeitszeiten: Moderne Schichtplanungssysteme, die private Belange berücksichtigen.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen zu neuen Service-Standards und Technologien.
- Betriebliche Altersversorgung: Fundierte Absicherung für die Zukunft.
- Mitarbeitervergünstigungen: Faire Urlaubsregelungen und attraktive Benefits wie Vorzugspreise in gastronomischen Partnerbetrieben.
- Teamkultur: Arbeitsumfeld mit Wertschätzung und offener Kommunikation.
Arbeitsort
Die Position ist in Mainz ansässig. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch unser erfahrenes Team und werden schnell zum wichtigen Teil unserer Gastgebergemeinschaft.
Karrierechancen und Entwicklung
In dieser Rolle eröffnen sich Ihnen vielfältige Perspektiven:
- Aufstiegschancen: Möglichkeiten zur Übernahme von Schichtleiter- oder Abteilungsleitungsaufgaben.
- Spezialisierung: Fokus auf bestimmte Servicebereich (z. B. Events, VIP-Gäste, Beschwerdemanagement).
- Fachliche Vertiefung: Zusatzqualifikationen im Bereich Hotelmanagement oder Gastpsychologie.
- Netzwerk: Wertvolle Kontakte in der Branche und Zusammenarbeit mit etablierten Hotelketten.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie folgende Unterlagen ein: Anschreiben, aktueller Lebenslauf, Kopien Ihrer Abschlusszeugnisse und bei Bedarf weitere relevante Zertifikate (z. B. Sprachkurse, Zusatzqualifikationen).
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!