JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Kundenberater / Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Homeoffice. Der Standort ist Kassel, die Arbeit erfolgt flexibel von zu Hause aus.
Unser Kunde ist ein etabliertes, kundenorientiertes Unternehmen, das großen Wert auf professionelle Beratung und erstklassigen Service legt. In einem modernen, digitalen Umfeld unterstützen Sie täglich Kunden bei ihren Anliegen und tragen wesentlich zum Erfolg des Unternehmens bei.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben im direkten Kundenkontakt:
- Kundenberatung: Beraten Sie Kunden kompetent und freundlich am Telefon, per E-Mail oder Chat und klären Sie Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.
- Bestellabwicklung und Unterstützung: Verarbeiten Sie Kundenaufträge, bearbeiten Rückfragen und unterstützen bei Rücksendungen und Reklamationen.
- Problemlösung: Identifizieren Sie Kundenprobleme, dokumentieren diese strukturiert und arbeiten an schnellen, zufriedenstellenden Lösungen.
- Datenerfassung und Verwaltung: Führen Sie Kundendaten gewissenhaft in den entsprechenden Systemen ein und halten diese aktuell und korrekt.
- Dokumentation: Erstellen Sie präzise Notizen zu Kundeninteraktionen, um eine hohe Servicequalität und Transparenz zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen zeitnah zu klären und zu eskalieren, falls nötig.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Rolle sollten Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen:
- Kundenservice-Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in einem ähnlichen Kundenbetreuer- oder Customer-Service-Rollen, idealerweise auch im Homeoffice.
- Kommunikationsfähigkeit: Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; klare, freundliche und professionelle Ausdrucksweise.
- Kundenorientierung: Starke Empathie, Geduld und echtes Interesse daran, Kundenprobleme zu lösen und positive Erfahrungen zu schaffen.
- Technische Kompetenz: Sichere Bedienung von Computern, CRM-Systemen und Standard-Office-Software. Schnelles Erlernen neuer Tools.
- Zuverlässigkeit und Selbstmanagement: Hohe Eigenmotivation, Pünktlichkeit und die Fähigkeit, eigenständig im Homeoffice produktiv zu arbeiten.
- Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch in Wort und Schrift erforderlich; Zusatzkenntnisse in anderen Sprachen sind ein Plus.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive und faire Arbeitsumgebung mit folgenden Leistungen:
- Homeoffice: Vollständig von zu Hause aus arbeiten – flexibel und ohne Pendeln.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sichere, langfristige Anstellung in Vollzeit.
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt, das Ihre Erfahrung und Leistung widerspiegelt.
- Flexible Arbeitszeiten: Modelle, die Ihr Privatleben berücksichtigen und Vereinbarkeit ermöglichen.
- Umfassende Einarbeitung: Sorgfältige Schulung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
- Berufliche Entwicklung: Zugang zu Weiterbildungen, Trainings und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Kollegiales Arbeitsumfeld: Ein motiviertes, unterstützendes Team trotz Remotearbeit; regelmäßige virtuelle Teamaktivitäten.
- Moderne Ausrüstung: Vollständige IT-Ausstattung für professionelle Homeoffice-Arbeit wird bereitgestellt.
Arbeitsort
Diese Position ist im Homeoffice angesiedelt, mit Kassel als registriertem Standort. Sie arbeiten eigenständig und flexibel von zu Hause aus. Eine gründliche Einarbeitung erfolgt mit dem Team, das Sie umfassend unterstützt und alle erforderlichen Ressourcen und Informationen zur Verfügung stellt.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unserem Kunden erwartet Sie nicht nur eine aktuelle Rolle, sondern echte Wachstumsmöglichkeiten:
- Aufstiegsperspektiven: Mit Erfahrung und nachgewiesener Kompetenz können Sie in spezialisierte oder Leitungsaufgaben wechseln.
- Fortbildung und Zertifikate: Der Kunde unterstützt Ihre Weiterbildung in Kundenservice, Kommunikation und Fachkompetenzen.
- Breites Netzwerk: Arbeiten Sie mit verschiedenen Abteilungen zusammen und entwickeln Sie vielfältige Branchenkenntnisse.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert an dieser spannenden Homeoffice-Gelegenheit im Kundenservice? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, Anschreiben und gerne auch Arbeitszeugnisse oder Referenzen ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Unterstützung unseres renommierten Kunden!