JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Callcenter-Agent (m/w/d) für die Position in Vollzeit im Homeoffice-Format in Kassel. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Schwerpunkt auf kundenorientierte Dienstleistungen. Die Arbeit erfolgt in einem modernen, unterstützenden Umfeld mit flachen Hierarchien und kollegialem Miteinander.
Sie arbeiten in einem professionellen Team, das Wert auf Qualität, Effizienz und positive Kundeninteraktionen legt. Homeoffice bietet Ihnen Flexibilität und eine gute Work-Life-Balance bei vollständiger technischer Unterstützung.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Callcenter-Agent sind Sie das Gesicht und die Stimme unseres Kunden. Ihre täglichen Aufgaben umfassen:
- Eingehende und ausgehende Anrufe: Bearbeitung von Kundenanfragen, Auskünfte erteilen und professionelle Gesprächsführung
- Kundenberatung: Beratung und Unterstützung von Kunden mit Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen
- Datenerfassung und -verwaltung: Dokumentation von Gesprächsergebnissen und relevanten Kundendaten im CRM-System
- Problemlösung: Schnelle und kundenorientierte Lösung von Anliegen und Reklamationen
- Qualitätsstandards: Einhaltung von Gesprächsvorgaben, Tonalität und Service-Richtlinien
- Teamkommunikation: Regelmäßiger Austausch mit dem Team und Vorgesetzten, Feedback annehmen und umsetzen
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Telefoniererfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Callcenter oder in ähnlichen kundenorientierten Rollen
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche Ausdrucksfähigkeit, Höflichkeit und Geduld im Umgang mit Kunden
- Deutschkenntnisse: Fließend Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit PC, telefonischen Systemen und CRM-Software
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Eigeninitiative
- Stressresistenz: Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mit mehreren Anrufen gleichzeitig zu arbeiten
- Homeofficefähigkeit: Selbstständiges Arbeiten im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung und geeignetem Arbeitsplatz
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Gesamtpaket:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Marktübliches Einkommen für Ihre Erfahrung und Leistung
- Vollzeitstelle: Unbefristete Festanstellung mit verlässlichen Arbeitszeiten
- Homeoffice-Option: Flexible Arbeit von Zuhause mit moderner technischer Ausstattung
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur beruflichen Entwicklung
- Kollegiales Umfeld: Supportives Team und offene Kommunikationskultur
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage gemäß Branchenstandard
- Sozialleistungen: Attraktive Zusatzleistungen und betriebliche Altersvorsorge
Arbeitsort
Die Position ist im Homeoffice-Format angesiedelt. Sie arbeiten von Kassel aus und werden bei der Einrichtung Ihres Arbeitsplatzes unterstützt. Das Team bleibt engmaschig vernetzt und bietet jederzeit Unterstützung und Austausch.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde investiert in die Karriereentwicklung seiner Mitarbeiter:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektiven zu Team- oder Schichtleiter-Positionen
- Fachliche Weiterbildung: Spezialisierungen und externe Schulungen zur Kompetenzentwicklung
- Mentoring: Unterstützung durch erfahrene Kollegen und Führungskräfte
- Flexibles Arbeitsmodell: Anpassungsmöglichkeiten bei langfristiger Zusammenarbeit
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Fügen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen aktuellen Lebenslauf und mögliche Zeugnisse oder Referenzen bei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie zeitnah kontaktieren. Bei Fragen zum Bewerbungsprozess helfen wir Ihnen gerne weiter.