JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Duisburg. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche mit modernen Infrastrukturen und einem engagierten IT-Team. In einem dynamischen Arbeitsumfeld unterstützen Sie täglich Endnutzer und tragen zu reibungslosen IT-Prozessen bei.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Sie sind Ansprechpartner für technische Anfragen und Probleme unserer Nutzer und bearbeiten diese zuverlässig und lösungsorientiert.
- 1st-Level-Support: Bearbeitung von Ticketanfragen im Helpdesk-System, Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Benutzerunterstützung: Telefonische und E-Mail-basierte Unterstützung von Mitarbeitern bei IT-Anliegen, Remote-Unterstützung via Teamviewer oder ähnliche Tools
- Dokumentation: Erfassung von Vorfällen und Lösungsweg im Support-Ticketsystem, Aufbau einer Wissensdatenbank
- Hardware-Management: Verwaltung und Installation von Endgeräten, Überprüfung von IT-Ausrüstung
- Eskalation: Erkennung komplexer Probleme und strukturierte Übergabe an 2nd-Level-Support
- Schulung: Kurze Anwender-Trainings zu Standard-Tools und Best Practices
- Betriebsunterstützung: Mitwirkung bei kleineren IT-Projekten und Systemwartungen
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine zuverlässige Person mit technischen Grundlagen und ausgeprägter Serviceorientierung.
- Berufsausbildung oder Studium: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder relevante Studienleistungen
- Support-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Helpdesk oder 1st-Level-Support, Ticketsysteme sind bekannt
- Windows-Kenntnisse: Sichere Kenntnisse der Microsoft Windows-Umgebung (Client und grundlegende Netzwerk-Basics)
- Kommunikationsfähigkeit: Freundliche, geduldige Arbeitsweise; Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln
- Eigeninitiative: Selbstständiges Arbeiten, strukturiertes Problemlösen, Bereitschaft zum kontinuierlichen Lernen
- Sprachkenntnisse: Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet attraktive Konditionen für eine langfristige und motivierende Zusammenarbeit.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis: Sichere Perspektive mit stabiler Betriebszugehörigkeit
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt nach Qualifikation und Erfahrung
- Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten mit verlässlicher Work-Life-Balance
- Fortbildung: Kontinuierliche Schulungsangebote und Zertifizierungsmöglichkeiten (z. B. CompTIA A+, Microsoft-Zertifikate)
- Teamkultur: Offenes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
- Zentrale Lage: Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guten Verkehrsanbindungen
- Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
Arbeitsort
Der Arbeitsplatz befindet sich in Duisburg. Sie arbeiten im Büro in unserem Kundenteam und erhalten eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen. Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind zentral für unsere Arbeitsweise.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet aussichtsreiche Entwicklungsmöglichkeiten in der IT-Branche.
- Aufstiegschancen: Weiterentwicklung zum 2nd-Level-Support oder in spezialisierte IT-Rollen
- Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Bereichen wie Cloud-Infrastruktur, IT-Sicherheit oder Netzwerkadministration zu vertiefen
- Mentoring: Fachliche Unterstützung durch Senior-Kollegen und strukturierte Nachwuchsförderung
- Branchenkontakte: Teilnahme an internen und externen IT-Fachveranstaltungen und Netzwerken
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen aktuellen Lebenslauf, Ihre wichtigsten Zeugnisse und ggf. relevante Zertifikate bei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!