IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Duisburg

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Duisburg — Vollzeit, ca. 25.000–35.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Duisburg. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche mit modernen Infrastrukturen und einem engagierten IT-Team. In einem dynamischen Arbeitsumfeld unterstützen Sie täglich Endnutzer und tragen zu reibungslosen IT-Prozessen bei.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Sie sind Ansprechpartner für technische Anfragen und Probleme unserer Nutzer und bearbeiten diese zuverlässig und lösungsorientiert.

1st-Level-Support: Bearbeitung von Ticketanfragen im Helpdesk-System, Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
Benutzerunterstützung: Telefonische und E-Mail-basierte Unterstützung von Mitarbeitern bei IT-Anliegen, Remote-Unterstützung via Teamviewer oder ähnliche Tools
Dokumentation: Erfassung von Vorfällen und Lösungsweg im Support-Ticketsystem, Aufbau einer Wissensdatenbank
Hardware-Management: Verwaltung und Installation von Endgeräten, Überprüfung von IT-Ausrüstung
Eskalation: Erkennung komplexer Probleme und strukturierte Übergabe an 2nd-Level-Support
Schulung: Kurze Anwender-Trainings zu Standard-Tools und Best Practices
Betriebsunterstützung: Mitwirkung bei kleineren IT-Projekten und Systemwartungen

Qualifikationen / Anforderungen

Wir suchen eine zuverlässige Person mit technischen Grundlagen und ausgeprägter Serviceorientierung.

Berufsausbildung oder Studium: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder relevante Studienleistungen
Support-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Helpdesk oder 1st-Level-Support, Ticketsysteme sind bekannt
Windows-Kenntnisse: Sichere Kenntnisse der Microsoft Windows-Umgebung (Client und grundlegende Netzwerk-Basics)
Kommunikationsfähigkeit: Freundliche, geduldige Arbeitsweise; Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln
Eigeninitiative: Selbstständiges Arbeiten, strukturiertes Problemlösen, Bereitschaft zum kontinuierlichen Lernen
Sprachkenntnisse: Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet attraktive Konditionen für eine langfristige und motivierende Zusammenarbeit.

Unbefristetes Arbeitsverhältnis: Sichere Perspektive mit stabiler Betriebszugehörigkeit
Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt nach Qualifikation und Erfahrung
Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten mit verlässlicher Work-Life-Balance
Fortbildung: Kontinuierliche Schulungsangebote und Zertifizierungsmöglichkeiten (z. B. CompTIA A+, Microsoft-Zertifikate)
Teamkultur: Offenes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
Zentrale Lage: Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guten Verkehrsanbindungen
Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen

Arbeitsort

Der Arbeitsplatz befindet sich in Duisburg. Sie arbeiten im Büro in unserem Kundenteam und erhalten eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen. Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind zentral für unsere Arbeitsweise.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position bietet aussichtsreiche Entwicklungsmöglichkeiten in der IT-Branche.

Aufstiegschancen: Weiterentwicklung zum 2nd-Level-Support oder in spezialisierte IT-Rollen
Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Bereichen wie Cloud-Infrastruktur, IT-Sicherheit oder Netzwerkadministration zu vertiefen
Mentoring: Fachliche Unterstützung durch Senior-Kollegen und strukturierte Nachwuchsförderung
Branchenkontakte: Teilnahme an internen und externen IT-Fachveranstaltungen und Netzwerken

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen aktuellen Lebenslauf, Ihre wichtigsten Zeugnisse und ggf. relevante Zertifikate bei.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Duisburg

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Duisburg ist eine große Industriestadt an Rhein und Ruhr in Nordrhein-Westfalen. Der Arbeitsmarkt wird von Logistik, Häfen und Stahlverarbeitung geprägt – der Duisburger Hafen ist einer der größten Binnenhäfen Europas. Traditionell starke Branchen sind Metallverarbeitung, Chemie und Energie. Viele Arbeitnehmer pendeln aus dem Ruhrgebiet zu. Die Stadt bietet Beschäftigung in Handwerk, Handel und öffentlichen Diensten. Regionale Verflechtungen mit Essen, Düsseldorf und dem niederländischen Raum sind relevant.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Duisburg?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Duisburg automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Duisburg?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 25.000–35.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.