Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Bochum
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Gehaltsangaben teils marktübliche Schätzungen, sofern nicht von der Quelle angegeben.
Was macht ein Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Bochum?
Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.
Typische Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)
Kundenservice-Mitarbeiter bearbeiten eingehende Kundenanfragen und bieten Lösungen an.
- Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat-Kanäle entgegennehmen und bearbeiten
- Kundenprobleme analysieren und eigenverantwortlich Lösungen entwickeln oder weitergeben
- Kundeninformationen und Vorgänge im CRM-System dokumentieren und nachverfolgen
- Beschwerdeverfahren einleiten und Anspruchsprüfungen durchführen
- Häufig auftretende Anfragen kategorisieren und zur Prozessoptimierung weitergeben
- Kommunikation mit internen Abteilungen sicherstellen für komplexe Kundenanliegen
- Kundenfriedenheit gewährleisten durch strukturierte Bearbeitung und korrekte Auskünfte
Wie viel verdient man als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Bochum?
Das Gehalt für Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Bochum variiert je nach Berufserfahrung, Arbeitgeber und konkretem Aufgabenbereich. Wir aktualisieren die Gehaltsangaben in jeder Anzeige taeglich aus der offiziellen Jobboerse, sodass du immer aktuelle Vergleichswerte siehst. Auf der Stellen-Seite findest du die konkrete Gehaltsangabe je Anzeige.
Ueber Bochum als Arbeitsort
Bochum ist eine Großstadt im Ruhrgebiet mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Die Stadt war historisch Zentrum der Stahl- und Kohleförderung, hat sich wirtschaftlich jedoch neu orientiert. Heute prägen Hochschulen, Dienstleistungen und Forschung das Profil. Bekannte Arbeitgeber sind die Ruhr-Universität und das Universitätsklinikum. Als Verkehrsknotenpunkt zieht die Stadt Pendler aus der Region an und ist selbst Ziel von Berufspendlern aus dem Ruhrgebiet.</description> </invoke>
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