Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Augsburg
1 offene Stelle · Median-Gehalt ca. 28.500 €
Gehaltsangaben teils marktübliche Schätzungen, sofern nicht von der Quelle angegeben.
Was macht ein Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Augsburg?
Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.
Typische Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)
Kundenservice-Mitarbeiter bearbeiten eingehende Kundenanfragen und bieten Lösungen an.
- Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat-Kanäle entgegennehmen und bearbeiten
- Kundenprobleme analysieren und eigenverantwortlich Lösungen entwickeln oder weitergeben
- Kundeninformationen und Vorgänge im CRM-System dokumentieren und nachverfolgen
- Beschwerdeverfahren einleiten und Anspruchsprüfungen durchführen
- Häufig auftretende Anfragen kategorisieren und zur Prozessoptimierung weitergeben
- Kommunikation mit internen Abteilungen sicherstellen für komplexe Kundenanliegen
- Kundenfriedenheit gewährleisten durch strukturierte Bearbeitung und korrekte Auskünfte
Wie viel verdient man als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Augsburg?
Das Median-Gehalt für aktuell ausgeschriebene Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Augsburg liegt bei rund 28.500 Euro brutto pro Monat (basiert auf den aktuell veroeffentlichten Anzeigen auf JobWho). Die tatsaechliche Spanne ist breiter — je nach Berufserfahrung, Schichtmodell, Tarifbindung und konkretem Arbeitgeber sind sowohl deutlich niedrigere als auch deutlich hoehere Gehaelter ueblich. Klicke auf eine konkrete Anzeige für die genauen Konditionen.
Ueber Augsburg als Arbeitsort
Augsburg ist eine mittelgroße Stadt in Bayern mit etwa 300.000 Einwohnern und etabliertem Wirtschaftszentrum. Der Arbeitsmarkt ist geprägt von Maschinen- und Anlagenbau, Metallindustrie und produzierendem Gewerbe. Bekannte Arbeitgeber wie MAN, Siemens und Airbus prägen die lokale Beschäftigungsstruktur. Die Region funktioniert als regionales Zentrum und Produktionsstandort mit guten Fachkräfte-Perspektiven, zieht aber auch Pendler aus dem Umland an. IT, Logistik und Handwerk ergänzen das Branchenmix.
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