JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen oder motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice mit Standort Jena. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung und schätzt professionelle, serviceorientierte Mitarbeiter, die gerne telefonisch mit Kunden kommunizieren und dabei Ruhe und Freundlichkeit ausstrahlen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie die Schnittstelle zwischen unserem Kunden und seinen Kunden. Sie bearbeiten incoming und outgoing Anrufe, dokumentieren Gesprächsergebnisse und sorgen für ein positives Kundenerlebnis:
- Telefonische Kundenbetreuung: Beantworten Sie Kundenanfragen professionell und hilfsbereit, nehmen Bestellungen auf oder vermitteln Fachfragen an spezialisierte Teams.
- Dokumentation: Erfassen Sie Kundendaten und Gesprächsinhalte sauber in den CRM-Systemen, um Transparenz und Nachverfolgung zu gewährleisten.
- Problemlösung: Beheben Sie Kundenprobleme im Rahmen Ihrer Befugnisse oder eskalieren Sie sachgerecht an die passenden Abteilungen.
- Outbound-Anrufe: Führen Sie auch proaktiv Anrufe durch, um Kunden zu informieren, Umfragen durchzuführen oder neue Angebote zu kommunizieren.
- Qualität und Compliance: Halten Sie dabei Qualitätsstandards und interne Richtlinien ein, dokumentieren Sie Ihre Aktivitäten korrekt.
- Teamzusammenarbeit: Arbeiten Sie im Homeoffice eng mit Ihrem Team zusammen, nutzen digitale Kollaborationstools und nehmen an regelmäßigen Abstimmungen teil.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Rolle wünschen wir uns zuverlässige und kommunikative Kandidaten:
- Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice: Praktische Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber auch Anfänger mit der richtigen Motivation sind willkommen.
- Kommunikative Fähigkeiten: Sie sprechen freundlich und verständlich am Telefon, hören aktiv zu und können auch unter Druck ruhig bleiben.
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit: Sie halten sich an vereinbarte Arbeitszeiten und sind gewissenhaft bei der Dokumentation.
- Technische Grundlagen: Sicherheit im Umgang mit PC, gängigen Office-Anwendungen und Telefonsystemen ist notwendig.
- Serviceorientierung: Sie mögen es, Menschen zu helfen und sind offen für Kundenfeedback.
- Deutschkenntnisse: Sie sprechen und verstehen Deutsch auf alltäglichem bis beruflichem Niveau.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet ein ansprechendes Paket für eine langfristige Zusammenarbeit:
- Vollzeitstelle im Homeoffice: Arbeiten Sie flexibel von Zuhause aus und sparen Sie Pendelzeit.
- Attraktives Gehalt: Eine marktgerechte Vergütung je nach Erfahrung und Leistung.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Planungssicherheit und langfristige Perspektive.
- Arbeitsausstattung: Unser Kunde stellt die notwendigen Arbeitsmittel und technische Unterstützung zur Verfügung.
- Einarbeitung und Schulung: Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen für Ihre berufliche Entwicklung.
- Teamkultur: Offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung prägen das Arbeitsumfeld.
- Urlaubsregelung: Eine faire Regelung mit angemessener Freizeit.
Arbeitsort
Diese Position ist im Homeoffice mit Standort Jena ausgeschrieben. Sie arbeiten hauptsächlich remote und können von Zuhause aus tätig sein. Bei Bedarf finden Treffen mit Ihrem Team oder dem Management in den Büros in Jena statt. Sie werden von unserem Kunden vollständig eingearbeitet und erhalten alle notwendigen technischen Ressourcen.
Karrierechancen und Entwicklung
Wir glauben an die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. In dieser Position haben Sie folgende Perspektiven:
- Aufstieg in Fachfunktionen: Mit Erfahrung und Leistung können Sie sich zu einem Team-Lead oder Spezialisten weiterentwickeln.
- Fortbildung und Zertifikate: Unser Kunde unterstützt Schulungen im Kundendienst, Kommunikation und fachlichen Bereichen.
- Horizontale Mobilität: Sie können in andere Bereiche des Unternehmens wechseln und so breiter werden.
- Leistungsanerkennung: Gute Arbeit wird honoriert — durch Bonusregelungen oder weitere Karriereparameter.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Chance als Callcenter-Agent im Homeoffice? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie einen aktuellen Lebenslauf und gerne Arbeitszeugnisse oder Referenzen bei, damit unser Kunde einen guten Eindruck von Ihnen erhält.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!