Callcenter-Agent (m/w/d) in Jena
1 offene Stelle · Median-Gehalt ca. 28.000 €
Gehaltsangaben teils marktübliche Schätzungen, sofern nicht von der Quelle angegeben.
Was macht ein Callcenter-Agent (m/w/d) in Jena?
Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.
Typische Aufgaben als Callcenter-Agent (m/w/d)
Callcenter-Agenten führen Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle durch und dokumentieren alle Kontakte systematisch.
- Bearbeiten von eingehenden und ausgehenden Kundenrufen und Anfragen im Team
- Erfassen und Dokumentation von Kundeninformationen und Anliegen in Kundenmanagement-Systemen
- Bereitstellen von Produktinformationen und Unterstützung bei Kaufentscheidungen
- Bearbeiten von Reklamationen und Problemlösungen nach etablierten Prozessen
- Durchführung von Nachfassaktivitäten und Follow-up-Kontakten
- Koordination von Weiterleitungen an spezialisierte Abteilungen bei komplexeren Anliegen
- Erhaltung von Qualitätsstandards durch Einhaltung von Skripten und Richtlinien
Wie viel verdient man als Callcenter-Agent (m/w/d) in Jena?
Das Median-Gehalt für aktuell ausgeschriebene Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Jena liegt bei rund 28.000 Euro brutto pro Monat (basiert auf den aktuell veroeffentlichten Anzeigen auf JobWho). Die tatsächliche Spanne ist breiter — je nach Berufserfahrung, Schichtmodell, Tarifbindung und konkretem Arbeitgeber sind sowohl deutlich niedrigere als auch deutlich höhere Gehälter üblich. Klicke auf eine konkrete Anzeige für die genauen Konditionen.
Über Jena als Arbeitsort
Jena ist eine mittelgroße Universitätsstadt in Thüringen mit starkem Forschungs- und Technologiefokus. Die Stadt beherbergt die Friedrich-Schiller-Universität und ist traditionell ein Zentrum für Optik, Photonische Technologien und Life Sciences. Große Arbeitgeber wie Carl Zeiss und Jenoptik prägen den Arbeitsmarkt. Der Wirtschaftsraum zieht Fachkräfte in Ingenieurwesen, Naturwissenschaften und Softwareentwicklung an. Pendlerverflechtungen bestehen mit der weiteren Region Mitteldeutschlands.
Andere Städte mit offenen Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen
Oder schau dir alle Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen deutschlandweit an.
Verwandte Berufe in Jena
Oder alle Stellen in Jena.