JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater im Homeoffice in Vollzeit. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen, das sich durch hohe Kundenorientierung und moderne Arbeitsmethoden auszeichnet. Mit einem engagierten Team bieten wir ein innovatives und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Sie flexibel und eigenverantwortlich arbeiten können.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Kundenberater sind Sie das Gesicht unseres Kunden und tragen wesentlich zum Erfolg bei. Ihre Aufgaben umfassen:
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat — kompetent und einfühlsam
- Problemlösung: Schnelle und zielgerichtete Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden und technischen Anfragen
- Kundenbindung: Aufbau von stabilen Kundenbeziehungen durch professionelle und freundliche Kommunikation
- Dokumentation: Gewissenhafte Erfassung aller Kundenkontakte und Maßnahmen im CRM-System
- Produktkenntnisse: Kontinuierliche Aneignung von Wissen über die Produkte und Services, um umfassend beraten zu können
- Qualitätssicherung: Einhaltung von hohen Servicestandards und regelmäßiges Feedback zur Verbesserung
Qualifikationen / Anforderungen
Sie bringen folgende Voraussetzungen mit:
- Kundenservice-Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre nachgewiesene Erfahrung in Kundenbetreuung oder ähnlicher Tätigkeit
- Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Fähigkeit, freundlich, verständnisvoll und klar zu kommunizieren
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS Office, E-Mail und CRM-Systemen; Affinität zum Erlernen neuer Tools
- Selbstmotivation: Fähigkeit, eigenverantwortlich im Homeoffice zu arbeiten, ohne dabei den Fokus zu verlieren
- Problem-Orientierung: Lösungsorientiertes Denken und Stressresistenz bei hohem Kundenaufkommen
- Deutsche Sprache: Fließendes Deutsch in Wort und Schrift; ggf. weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket:
- 100% Homeoffice: Arbeiten Sie vollständig von zu Hause aus — flexibel und ortsunabhängig
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige, sichere Anstellung mit Perspektive
- Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung, die Ihre Leistung widerspiegelt
- Flexible Arbeitszeiten: Gleitende Arbeitszeiten ermöglichen eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Schulung und Weiterbildung: Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Qualifizierungsmöglichkeiten
- Team und Unterstützung: Regelmäßiger Austausch mit dem Team und zuverlässige Unterstützung durch Vorgesetzte
- Leistungsprämien: Möglichkeit, durch gute Leistungen zusätzlich belohnt zu werden
Arbeitsort
Die Position ist eine vollständige Homeoffice-Rolle. Sie arbeiten von überall aus — ob von zu Hause oder an einem anderen Ort. Eine fundierte Einarbeitung erfolgt mit umfassender Unterstützung durch das Team, und Sie werden von Anfang an in eine etablierte Kundenservice-Struktur integriert.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde legt Wert auf die Entwicklung ihrer Mitarbeiter:
- Aufstiegschancen: Möglichkeit zur Übernahme von Teamleitungs- oder Spezialisierungsaufgaben
- Schulungsprogramme: Regelmäßige Trainings zur Verbesserung von Fachkenntnissen und Soft Skills
- Karrierepfade: Klare Perspektiven für persönliches Wachstum innerhalb des Unternehmens
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf und Ihre relevanten Zeugnisse ein.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen und Sie in unserem Team willkommen zu heißen!