JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice in Heilbronn. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das Wert auf erstklassigen Kundenservice und ein angenehmes Arbeitsumfeld legt. Mit der Möglichkeit, von zuhause aus zu arbeiten, bieten wir eine moderne, flexible Arbeitswelt für gewissenhafte Mitarbeiter.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden professionell und freundlich bei ihren Anliegen. Ihre Tätigkeiten umfassen:
- Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Problemen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
- Problemlösung: Schnelle und kompetente Lösungsfindung sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Abteilungen
- Dokumentation: Erfassung und Verwaltung von Kundeninteraktionen in CRM-Systemen
- Kundenbeziehung: Aufbau langfristiger, positiver Beziehungen zu Kunden durch empathische Kommunikation
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards und Zusammenarbeit bei Qualitätsverbesserungen
- Teamwork: Konstruktive Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen zur optimalen Kundenunterstützung
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen einen engagierten, zuverlässigen Kandidaten mit folgenden Voraussetzungen:
- Erfahrung im Kundenservice: Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung oder ähnlicher Tätigkeit
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit, freundliche und professionelle Umgangsformen
- Zuverlässigkeit: Gewissenhaftigkeit, Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kundenanliegen
- Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit PC, Standard-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Eigeninitiative: Selbstständiges Arbeiten im Homeoffice, Eigenverantwortlichkeit und gute Selbstorganisation
- Stressresistenz: Ruhige, geduldige Arbeitsweise auch in intensiven Zeiten
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und flexible Anstellung mit folgenden Leistungen:
- Vollzeitposition im Homeoffice: Modernes Remote-Arbeitsmodell mit voller Flexibilität und besserer Work-Life-Balance
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige berufliche Perspektive und Planungssicherheit
- Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Bezahlung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
- Umfassende Einarbeitung: Professionelle Schulung und ständige Unterstützung durch ein erfahrenes Team
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Fachkompetenz
- Angenehmes Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit einem hilfreichen, verständnisvollen Team
- Work-Life-Balance: Faire Arbeitszeiten und Berücksichtigung persönlicher Bedürfnisse
Arbeitsort
Diese Position ist vollständig ortsunabhängig und wird von überall mit stabilem Internetanschluss ausgeführt. Der Standort der einstellenden Organisation ist Heilbronn. Sie erhalten von unserem Kunden eine vollständige Einarbeitung und sind jederzeit in Kontakt mit dem Team und Ihren Vorgesetzten.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde setzt auf die Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet Ihnen vielfältige Perspektiven:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung in spezialisierte Rollen oder Führungspositionen je nach Leistung und Neigung
- Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Schwerpunktbereichen des Kundenservice zu vertiefen
- Fortbildung: Unterstützung bei beruflichen Qualifizierungen und Zertifizierungen
- Langfristige Zusammenarbeit: Bindung und Wertschätzung von erfahrenen, engagierten Mitarbeitern
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügn Sie Ihrem Bewerbungsprofil einen tabellarischen Lebenslauf sowie ggf. relevante Zeugnisse oder Referenzen hinzu.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Unterstützung des Teams!