JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater (m/w/d) für die Vollzeitbeschäftigung im Homeoffice. Der Standort ist Heilbronn.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und modernen Arbeitsstrukturen. Das Unternehmen schätzt verantwortungsvolle, kompetente Mitarbeitende und bietet ein dynamisches, teamorientiertes Umfeld, in dem Sie vollständig ortsunabhängig arbeiten können.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Sie sind Ansprechpartner:in für Kundinnen und Kunden und verantworten deren erfolgreiche Betreuung im Remote-Setting:
- Kundenberatung: Beratung und Unterstützung von Kunden via Telefon, E-Mail und Chat — professionell, freundlich und lösungsorientiert.
- Anfragen bearbeiten: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Anliegen in entsprechenden Systemen.
- Problemlösung: Selbstständige Analyse von Kundenproblemen und Umsetzung schneller, kompetenter Lösungen.
- Dokumentation: Vollständige und gewissenhafte Dokumentation aller Kundenkontakte und Maßnahmen.
- Qualitätsstandards: Einhaltung hoher Servicestandards und Best Practices im Customer Service.
- Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Abteilungen.
Qualifikationen / Anforderungen
Bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung (gerne telefonisch, per Chat oder E-Mail).
- Kommunikation: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, Sicherheit im Kundenkontakt.
- Organisationsfähigkeit: Selbstständiges Arbeiten, strukturierte Arbeitsweise, zuverlässige Priorisierung.
- Technische Ausstattung: Zuverlässige Internetverbindung und angemessener Workspace im Homeoffice; Grundkenntnisse mit gängiger Office-Software.
- Serviceorientierung: Starke Kundenorientierung, Geduld, Empathie und Lösungsfokus.
- Flexibilität: Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team und zur kontinuierlichen Weiterbildung.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten Ihnen attraktive Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche und zufriedene Tätigkeit:
- Vollständig remote: Arbeiten Sie flexibel von Ihrem Homeoffice aus — keine Pendelstrecken, optimale Work-Life-Balance.
- Festanstellung: Unbefristeter, sicherer Arbeitsvertrag mit einer etablierten Organisation.
- Attraktives Gehalt: Konkurrenzfähige Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Arbeitszeiten, die mit Ihren Lebensumständen vereinbar sind.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz.
- Kollegiales Team: Unterstützende, kooperative Unternehmenskultur und regelmäßiger Austausch mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.
- Moderne Infrastruktur: Alle notwendigen Tools und Systeme für effiziente Remote-Arbeit.
Arbeitsort
Diese Position ist vollständig im Homeoffice in Heilbronn angesiedelt. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und werden von Anfang an vom Team unterstützt. Die Zusammenarbeit erfolgt über digitale Kanäle und regelmäßige virtuelle Meetings.
Karrierechancen und Entwicklung
Nutzen Sie diese Chance zur beruflichen Weiterentwicklung:
- Fachliche Entwicklung: Kontinuierliche Schulungen und Zertifizierungsmöglichkeiten im Customer Service.
- Karriereperspektiven: Möglichkeiten zur Übernahme von Verantwortung und Aufstieg in Spezialist:innen- oder Führungspositionen.
- Mentoring: Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sowie strukturiertes Onboarding.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse oder Zertifikate ein, um Ihre Qualifikationen zu belegen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und das Kennenlernengespräch mit Ihnen!