JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Callcenter-Agent (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice. Der Arbeitsplatz befindet sich in Heilbronn.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung. Sie schätzen verlässliche Mitarbeiter und ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Sie eigenverantwortlich und motiviert agieren können.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie das Gesicht und die Stimme unseres Kunden am Telefon. Ihre Aufgaben umfassen:
- Kundenberatung: Beantwortung von Fragen und kompetente Beratung von Kunden in allen Belangen.
- Annahme von Bestellungen: Entgegennahme, Dokumentation und korrekte Verarbeitung von Kundenaufträgen.
- Problemlösung: Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen mit hohem Servicestandard und Lösungsorientierung.
- Datenerfassung: Sorgfältige Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Gesprächsstandards und Dokumentationsrichtlinien.
- Teamkoordination: Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten zur Erreichung gemeinsamer Ziele.
Qualifikationen / Anforderungen
Um erfolgreich in dieser Position zu sein, bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Berufserfahrung: Erfahrung in einem Callcenter oder in ähnlichen Kundenservice-Rollen ist von Vorteil.
- Kommunikationsfähigkeit: Sicheres, freundliches Auftreten und klare Ausdrucksweise am Telefon.
- Serviceorientierung: Hohes Verständnis für Kundenbelange und echtes Interesse an zufriedenen Kunden.
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit PC, Telefonsystemen und CRM-Software.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Belastbarkeit: Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und konzentriert zu bleiben.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet attraktive Konditionen für eine langfristige Zusammenarbeit:
- Homeoffice-Tätigkeit: Flexibles Arbeiten von zu Hause aus — beste Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive ohne Befristung.
- Attraktive Vergütung: Kompetitives Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarbare Schichtmodelle und Stundenregelungen.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice.
- Modernes Equipment: Bereitstellung aller notwendigen Arbeitsmittel und technischen Systeme.
- Kollegiales Teamumfeld: Zusammenarbeit in einer unterstützenden und motivierenden Atmosphäre.
Arbeitsort
Diese Position ist als Homeoffice-Lösung ausgestaltet und wird in enger Zusammenarbeit mit unserem Kunden in Heilbronn betreut. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung, auch im Remote-Format, und werden von erfahrenen Kollegen unterstützt.
Karrierechancen und Entwicklung
In einem professionellen Unternehmen wie unseres Kunden eröffnen sich vielfältige Chancen für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung:
- Aufstiegsperspektiven: Möglichkeit zur Übernahme von Team- oder Schichtleiter-Rollen.
- Spezialisierungen: Fokussierung auf spezifische Kundengruppen oder Produktbereiche mit erweiterten Kompetenzen.
- Interne Schulungen: Kontinuierliche Fortbildung in Kundenkommunikation, Softwaresystemen und Branchenwissen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Chance als Callcenter-Agent im Homeoffice? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho mit Ihrem Lebenslauf, Anschreiben und relevanten Zeugnissen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!